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信息技术服务体系审核员
考试大纲更多
  • 信息技术服务管理体系审核员考试大纲 第 2 版第 1 次修订    2019-10-14
    信息技术服务管理体系审核员考试大纲第2 版第 1 次修订1.总则本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》(以下简称注册准则) 制定,适用于拟向CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。2.考试要求2.1考试科目申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试; 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。2.2考试方式..
  • 国家认监委将开展信息技术服务管理体系认证工作    2019-10-14
    近日,国家认监委发布公告,决定开展信息技术服务管理体系认证工作。此举旨在促进信息技术服务业发展,满足社会相关业界对信息技术服务管理体系认证的需求。信息技术服务管理体系认证以国家标准GB..
  • 信息技术服务标准(ITSS)首批北京试点启动    2019-10-14
    1月24日消息,信息技术服务标准(ITSS)北京市验证与应用试点启动会日前在京举行,工信部软件司、电子四所、北京市经信委、神州数码等成员单位出席。本次大会的召开标志着ITSS在北京地区验证与应用..
 
复习指南更多
  • ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS如何进行变更管理    2019-10-14
    ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS如何进行变更管理? 企业的外部环境是不断变化的,客户对服务的要求和内容也会随着环境的变化而作出调整,支持业务运行的IT服务也必须进行必要的变更。但是如..
  • ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS预算和核算管理    2019-10-14
    ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS作为支撑业务运行的一个重要组成部分,随着企业对IT服务的依赖程度日益增加,对IT服务的投入也逐渐增大,但作为成本中心的IT部门,不直接产生效益,经常会面临业务部..
  • ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS服务报告的内容    2019-10-14
    ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS中定义服务报告的目标为:“为决策和有效沟通及时完成可靠的、精确的、达成一致的报告。” “每一服务报告应清晰描述其标识&#6..
 
历年考题更多
 
模拟练习题更多
  • ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS注册审核员练习模拟题1    2019-10-14
    一、 选择题(共30题,每题2分,总60分)1) 下面哪句话最恰当描述了IT服务管理? A. 经济有效地管理IT服务的质量B. 根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C. 以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT..
  • ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS注册审核员练习模拟题2    2019-10-14
    一.选择题(请选出最佳答案,每题2分,共20分)1.01 修改SLA和支持文件应属于哪个流程的一部分:a)变更管理b)配置管理c)发布管理d)业务持续性和可用性管理e)以上都不是 1.02 服务目录不包括以下哪个信息。服务名称..
  • ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS注册审核员练习模拟题4    2019-10-14
    一 单选题1. 对于目标不确定性的影响是( )。A.风险评估B.风险C.不符合D.风险处置 2. 管理体系是( )。A.应用知识和技能获得预期结果的本领的系统B.可引导识别改进的机会或记录良好实践的系统C.对实际位置、..
 
距离2019年11月23日审核员考试还有
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