14年前,从企业转行入认证审核行业,自那时起就钟情于审核事业,我热爱着它,并将自己的全身心奉献给它。它让我学习不知疲倦,在交流中成长,在工作中提升,我的激情得以释放,我的追求得以满足。在这个过程中,我以能为企业服务,能为他们传道授业解惑,把企业的认可作为我的最高服务宗旨,并且一直努力践行。2011年一次最感动的审核经历让我至今难忘。
那是一个最普通不过的家族式机械加工企业,大约有七八十人,总经理是位五十多岁的大姐,承载着父亲临终前的嘱托,背负着企业发展,给养全家的重任。然而外部市场环境的变化、相关方关系的处理、产品质量的不稳定让她精疲力尽。不仅如此,家族内部矛盾的显性化又让她身心憔悴、力不从心。这时,我第一次以审核员身份到该企业进行审核,首次会结束后,我与这位女老总进行高层访谈,从公司发展历程谈到公司薄弱环节,从管理理念谈到人性特点,从过程方法谈到管理绩效。原定一个小时的访谈一直交流到了中午,期间,女老总主动退推掉了所有应酬。之后,按照计划和她动情的嘱托,深入与采购部主管(其弟)、办公室主任(妹夫)、生产部主管(其夫)进行了沟通,在某些方面达成共识和理解,在管理方面交流改善工作方式。末次会议之后,女老总当着所有人的面,深深的向我们了一躬。那一刻,我感动的手足无措,更加认识到“全心全意为企业服务”的深刻含义,也更加激励我要不断提升自我,奉献社会。在之后的交往中,我们建立了深厚的友谊,并多次提供管理提升服务。
这次审核经历,给我留下了难以忘怀的记忆。