1.进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗？

• 在线支付有两种情况：普通银行卡的"网银支付"，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）；信用卡，您可以选择"信用卡直付"，无须开通网上银行。在线支付时，请您事先了解银行卡的支付限额。

2.在线支付会有手续费吗？

• 尚大教育的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询相关银行。

3.银行支付有限额要求吗？

• 为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。

4.如何知道在线支付是否成功？

• 一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在尚大教育的"订单中心"中，此笔订单的状态是"支付完成"。

5.当订单在尚大教育上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？

• 当您选择（点击）网上在线支付平台后，标志着您已经离开了尚大教育的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

6.哪些原因会造成支付不成功？

（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付；

（2）银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行；

（3）银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行；

（4）银行卡内余额不足，建议您及时充值；

（5）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；

（6）银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试；

（7）超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。

7.支付宝购买是先开通课程再付费吗？

• 由于尚大教育销售的是非实物产品，所以不能在开通课程后再付款，需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。