11. [单选题]管理体系是指( )
A.建立方针和目标并实现这些目标的体系
B.相互关联的相互作用的一组要素
C.指挥和控制组织的协调活动
D.以上都对
答案:A
解析: A选项根据GB/T19011-2013 标准3.20术语定义原文。B选项根据GB/T19000-2016 标准3.5.1术语.


12. [单选题]关于管理体系认证，以下说法正确的是( )
A.负责作出认证决定的人员中应至少有

11. [单选题]管理体系是指(  )
A.建立方针和目标并实现这些目标的体系
B.相互关联的相互作用的一组要素
C.指挥和控制组织的协调活动
D.以上都对
答案:A
解析: A选项根据GB/T19011-2013 标准3.20术语定义原文。B选项根据GB/T19000-2016 标准3.5.1术语.
 
 
12. [单选题]关于管理体系认证，以下说法正确的是(  )
A.负责作出认证决定的人员中应至少有一人参与了审核
B.负责作出认证决定的人员必须是审核组组长
C.负责作出认证决定的人员不应参与审核
D.负责作出认证决定的人员应包含参与了预审核的人员
答案:C
解析:CNAS-CC01;2015《管理体系认证机构要求》中 9.5.1.1认证机构应确保做出授予或拒绝认证，打大或缩认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定的人员或委员会不是实施审核的人员。所以答案选 C
 
13. [单选题]对于所有拟定的纠正和预防措施，在实施前应先通过（  ）过程进行评审
A.薄弱环节识别
B.风险分析
C.管理方案
D. A+B
答案:B
解析:风险分析过程就包括了薄弱环节识别。
 
14.[单选题] 纠正措施是指(  )
A.消除已发现的不符合的措施
B.消除已发现的不符合的原因的措施
C.消除潜在不符合的措施
D.消除潜在不符合的原因的措施
答案:B
解析:GB/T27000-2009标准 2.12纠正措施∶消除已查明的不符合项或其他不期望情形的成因的措施。2.29 预防措施∶消除潜在不符合项或其他不期望的潜在情形的成因的措施。所以答案选 B
 
15.[单选题] 第二阶段审核(    )进行
A.在客户组织的场所
B.在认证机构以网络访问的形式
C.以远程视频的形式
D.以上都对
答案:A
解析:根据 CC01-2015 文件 9.3.1.3第二阶段的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括有效性。第二阶段应在客户的现场进行。
 
16.[单选题] 以下关于认证机构的监督要求表述错误的是(  )
A.认证机构宜能够针对客户组织的定监督方案，并判断方案的合理性
B.认证机构的监督方案应由认证机构和客户共同来制定
C.监督审核可以与其他管理体系的审核相结合
D.认证机构应对认证证书的使用进行监督解析:认证方案是由认证机构制定，无需客户参与。
答案:B
 
 
17.[单选题] 当有建立合同关系的意向时，到供应商进行体系评价是(  )
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.以上都不是
答案:B
 
18.[单选题]由认可机构对认证机构、检测机构、实验室从事评审、审核的认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动是(   )
A.认证
B.认可
C.审核
D.评审
答案:B
解析:《中华人民共和国认证认可条例》第二条
 
19. [单选题]下列那些事情是审核员不必要做的?（ ）
A.对接触到的客户信息进行保密
B.客观公正的给出审核结论
C.关注客户的喜好
D.尽量使用客户熟悉的表达方式
答案:C
 
 
20. [单选题]下列哪项不是监督审核的目的? （ ）
A.验证认证通过的管理体系是否得以持续实现
B.验证是否考虑了由于组织运转过程的变化而可能引起的体系的变化
C.确认是否持续符合认证要求
D.做出是否换发证书的决定
答案:D