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质量管理体系审核员考试大纲 第 3 版第 1 次修订
来源: 作者: 时间;2019-08-06 点击数: 尚大CCAA流群:296661694
质量管理体系审核员考试大纲第 3 版第 1 次修订1.总则本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》(以下简称注册准则)制定,适用于拟向 CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。2.考试要求 考试科目申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试; 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。2.2考试方式考试为书面
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质量管理体系审核员考试大纲

第 3 版第 1 次修订

1.总则

本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》(以下简称注册准则)制定,适用于拟向 CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。

2.考试要求

  1. 考试科目
申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试; 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。

2.2考试方式

考试为书面考试,考试试题由 CCAA 统一编制,每科考试时间 2 小时。
参加“基础知识”考试时,考生不能携带任何参考资料;参加“审核知识与技能”考试时,考生自带未作任何标记的 GB/T 19001 标准文本。

2.3考试频次及地点

考试原则上每季度末月组织一次,在北京和选定的大中城市设立考点。CCAA 在考前 40 天发布报名通知,申请人可在每次设立的考点范围内选择报名并参加考试。

2.4考试的题型及分值

基础知识科目的题型及分值
 
分值分布
  1. 质量管理体系标准 约占 45%
  2. 质量管理领域专业知识 约占 30%
  3. 管理体系审核 约占 10%
  4. 法律法规 约占 15%
题 型 数 量 单题分值(分) 小计分值(分)
单项选择题 50 1 50
判断题 10 1 10
多项选择题 20 2 40
审核知识与技能科目的题型及分值
 
分值分布
  1. 质量管理体系审核 约占 45%
  2. 质量管理领域专业知识 约占 15%
3.质量管理体系标准和规范性文件、专业知识、法律法规的综合应用 约占 40%
题 型 数 量 单题分值
(分)
小计分值(分)
 
单项选择题 30 1 30
多项选择题 10 2 20
案例分析题 5 6 30
阐述题 2 10 20
  1. 考试合格判定
基础知识科目满分为 100 分,80 分(含)以上合格;
审核知识与技能科目考试的满分为 100 分,70 分(含)以上合格。

2.6考试结果发布

CCAA 将在考试结束后 45 天(遇法定节日顺延)内公布考试合格人员名单。

3.基础知识科目的考试内容

  1. 质量管理体系标准
    • 了解 ISO9000 系列标准发展概况; b)理解 GB/T19000 标准的部分术语; c)理解质量管理体系的基本概念:
重点理解:质量、质量管理体系、组织环境、相关方 、支持的内涵;
d)理解七项质量管理原则;                e)了解运用基本概念和原则建立质量管理体系:
  1. 质量管理体系模式; 2)质量管理体系的建立;
3)质量管理体系标准、其他管理体系标准和卓越模式; f)了解 GB/T19004 标准的结构、适用范围及与 GB/T19000、
GB/T19001 标准的关系;
g)掌握 GB/T 19001 标准的要求。

3.2质量管理体系审核

a)GB/T19011 中 条 款 3 、 4 、 6.3 和 6.4 的 内 容 ; b)ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图;第 9 章中 9.1.2、9.1.3、
9.2-9.6 条款规定的与审核和认证活动有关的要求。

3.3质量管理领域专业知识

理解质量管理相关工具、方法、技术:           a)常用统计技术方法;                        b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;
e)质量计划;  f)风险管理方法;
 
g)质量管理评价(审核、评审和自我评价); h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。
  1. 法律法规及其他要求                 a)掌握质量管理相关法律、法规的要求:
《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、
《中华人民共和国计量法》及实施细则、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国特种设备安全法》;
b)了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系:
《中华人民共和国认证认可条例》;    c)了解中国认证认可协会相关注册要求。

4.审核知识与技能科目的考试内容

  1. 质量管理体系审核
a)掌握 GB/T 19011 标准第 3,4,6 章及 5.4.2、5.4.4 的要求,并能在审核实践中应用;
  • 掌握 GB/T 19011 标准附录 B 的内容,并能在审核实践中应用;
  • 理解客户产品、服务、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识;
  • 掌握 ISO/IEC17021-1 标准第 9 章的内容,并能应用到审核实践中。
    1. 质量管理体系标准和规范性文件的综合应用            a)认证过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性文
件及其应用,过程方法的应用;
  • 理解 GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南。如: 1)GB/T 19010/ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为规
范指南》;
  1. GB/T 19012/ISO10002《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》;
  2. GB/T 19013/ISO10003《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决
指南》;
  1. GB/Z 27907/ISO 10004《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》;
  2. GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》。

4.3质量管理领域专业知识及其应用

掌握质量管理相关工具、方法、技术:           a)常用统计技术方法;                        b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
 
  • 顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; d)质量经济性管理的基本原则及其运用(如预防成本、精益
生产等);
e)标准化基本知识、标准的结构和编写等; f)质量计划;
g)风险管理方法;  h)卓越绩效评价模式;
i)质量管理评价(审核、评审和自我评价)。
 
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