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质量管理体系审核员考试大纲

第 3 版第 1 次修订

1．总则

本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》（以下简称注册准则）制定，适用于拟向 CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。

2．考试要求

1. 考试科目

申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试； 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。

2.2考试方式

考试为书面考试，考试试题由 CCAA 统一编制，每科考试时间 2 小时。
参加“基础知识”考试时，考生不能携带任何参考资料；参加“审核知识与技能”考试时，考生自带未作任何标记的 GB/T 19001 标准文本。

2.3考试频次及地点

考试原则上每季度末月组织一次，在北京和选定的大中城市设立考点。CCAA 在考前 40 天发布报名通知，申请人可在每次设立的考点范围内选择报名并参加考试。

2.4考试的题型及分值

基础知识科目的题型及分值

分值分布	质量管理体系标准 约占 45% 质量管理领域专业知识 约占 30% 管理体系审核 约占 10% 法律法规 约占 15%
题 型	数 量	单题分值（分）	小计分值（分）
单项选择题	50	1	50
判断题	10	1	10
多项选择题	20	2	40

审核知识与技能科目的题型及分值

分值分布	质量管理体系审核 约占 45% 质量管理领域专业知识 约占 15% 3.质量管理体系标准和规范性文件、专业知识、法律法规的综合应用 约占 40%
题 型	数 量	单题分值 （分）	小计分值（分）

单项选择题	30	1	30
多项选择题	10	2	20
案例分析题	5	6	30
阐述题	2	10	20

1. 考试合格判定

基础知识科目满分为 100 分，80 分（含）以上合格;
审核知识与技能科目考试的满分为 100 分，70 分（含）以上合格。

2.6考试结果发布

CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内公布考试合格人员名单。

3．基础知识科目的考试内容

1. 质量管理体系标准
   • 了解 ISO9000 系列标准发展概况； b）理解 GB/T19000 标准的部分术语； c）理解质量管理体系的基本概念：

重点理解：质量、质量管理体系、组织环境、相关方 、支持的内涵；
d）理解七项质量管理原则；                e）了解运用基本概念和原则建立质量管理体系：

1. 质量管理体系模式； 2）质量管理体系的建立;

3）质量管理体系标准、其他管理体系标准和卓越模式； f）了解 GB/T19004 标准的结构、适用范围及与 GB/T19000、
GB/T19001 标准的关系；
g）掌握 GB/T 19001 标准的要求。

3.2质量管理体系审核

a）GB/T19011 中 条 款 3 、 4 、 6.3 和 6.4 的 内 容 ； b）ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图；第 9 章中 9.1.2、9.1.3、
9.2-9.6 条款规定的与审核和认证活动有关的要求。

3.3质量管理领域专业知识

理解质量管理相关工具、方法、技术：           a）常用统计技术方法；                        b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；
c）顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决； d）标准化基本知识、标准的结构和编写等；
e）质量计划；  f）风险管理方法；

g）质量管理评价（审核、评审和自我评价）； h）现场管理（如：5S 管理、精益生产）。

1. 法律法规及其他要求                 a）掌握质量管理相关法律、法规的要求：

《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、
《中华人民共和国计量法》及实施细则、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国特种设备安全法》；
b）了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系：
《中华人民共和国认证认可条例》；    c）了解中国认证认可协会相关注册要求。

4.审核知识与技能科目的考试内容

1. 质量管理体系审核

a）掌握 GB/T 19011 标准第 3，4，6 章及 5.4.2、5.4.4 的要求，并能在审核实践中应用；

• 掌握 GB/T 19011 标准附录 B 的内容，并能在审核实践中应用；
• 理解客户产品、服务、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识；
• 掌握 ISO/IEC17021-1 标准第 9 章的内容，并能应用到审核实践中。
  1. 质量管理体系标准和规范性文件的综合应用            a）认证过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性文

件及其应用，过程方法的应用；

• 理解 GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南。如： 1）GB/T 19010/ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为规

范指南》；

1. GB/T 19012/ISO10002《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》；
2. GB/T 19013/ISO10003《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决

指南》；

1. GB/Z 27907/ISO 10004《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》；
2. GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》。

4.3质量管理领域专业知识及其应用

掌握质量管理相关工具、方法、技术：           a）常用统计技术方法；                        b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；

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