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2020年11月-ITSMS基础知识-试卷-真题9
来源:尚大教育-CCAA审核员 作者:尚大教育 时间;2020-12-07 点击数: 尚大CCAA流群:296661694
【ITSMS 20年11月基础】试题99.服务报告是指( )
(A)对服务绩效、趋势等进行评估和记录的报告
(B)为依据可靠信息做出决策和有效沟通,编制一致的、及时的、可靠的、准确的报告
(C)任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告
(D)编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告。
<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>

【ITSMS 20年11月基础】试题9

9.服务报告是指(  )
(A)对服务绩效、趋势等进行评估和记录的报告
(B)为依据可靠信息做出决策和有效沟通,编制一致的、及时的、可靠的、准确的报告
(C)任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告
(D)编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告。
 
<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>
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