一、单项选择题（请选择一个你认为合适的答案填在下面的对应方框里面）40×1分
1、SPC可用于（ ）
（A）评价过程变异 （B）评价过程稳定性 （C）评价过程变化趋势 （D）以上全部

2、以下关于“要求”错误的是（ ）
（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
（D）要求可由顾客或其他相关方提出

3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（ ）
（A）11 （B）18 （C）29 （D）47

4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（ ）
（A）决定 （B）措施 （C）决定和措施 （D）改进措施

5、不是四书的是（ ）
（A）大学 （B）论语 （C）春秋 （D）孟子

6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（ ）抽样。
（A）计点 （B）计件 （C）计数 （D）序贯

7、GBGB2828.1-2003主要适用于（ ）
（A）孤立批检验 （B）连续批检验（C）生产过程稳定性检验（D）产品检验非破坏性

8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（ ）
（A）3，7 （B）4，6 （C）5，4 （D）6，3

9、对外包过程控制的程度取决于（ ）
（A）组织采用7.4要求的控制能力 （B）对外包活动应承担的控制分工
（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响 （D）以上都是

10、文件发布前批准是为了（ ）
（A）确保文件是充分与适宜的 （B）使文件保持清晰易于识别
（C）确保文件能够及时发放 （D）以上全部

11、组织需要控制的外来文件包括（ ）
（A）适用于组织的产品和过程的法律、法规
（B）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
（C）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
（D）A+B+C

12、记录的作用是（ ）
（A）为产品符合要求和过程有效提供证据 （B）为提供审核证据
（C）有需要时实现可追溯性 （D）A+C

13、组织的最高管理者应（ ）
（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
（B）向组织传达满足顾客要求的重要性
（C）负责监视和测量顾客满意信息
（D）负责识别顾客要求

14、顾客可以采用（ ）提出与产品有关的要求。
（A）书面合同 （B）电话订货 （C）任何适宜的方式 （D）电子邮件

15、QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（ ）
（A）低温实验箱的温度计 （B）计量室的温度计
（C）车间电源上的电度表 （D）力矩扳手

16、过程监视和测量的目的是（ ）
（A）证实过程的符合性 （B）证实产品满足要求
（C）证实过程的可操作性 （D）证实过程实现策划结果的能力

17、以下描述正确的是（ ）
（A）不合格品不能交付使用。
（B）不合格品得到纠正后可以达到规定要求，对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。
（C）不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。
（D）以上全部

18、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ ）
（A）质量目标 （B）质量计划 （C）质量手册 （D）程序文件
 

19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是( )
（A）某火山较往年活跃 （B）全国大范围高温和干旱
（C）大气层出现臭氧空洞 （D）原本少雨的地区暴雨成灾

20、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（ ）程序文件
（A）6个 （B）至少6个 （C）越多越好 （D）不限数量

21、7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（ ）
（A）顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
（B）由顾客明确与产品相关的法规要求
（C）顾客应明确产品的预期要求
（D）消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰

22、对顾客财产必须（ ）
（A）委托专业机构检验 （B）进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量
（C）对其质量负责 （D）与采购产品同等对待

23、在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（ ）检验。
（A）计点和计量 （B）计件和计点 （C）计数和计量 （D）计量和序贯

24、2008版标准的特点是（ ）
（A）满足相关方利益； (B）满足顾客利益；
（C）持续改进； (D）A+B+C

25、产品要求可由（ ）
（A）顾客提出规定； （B）组织预测顾客的要求；
（C）法律法规； （D）A+B+C

26、质量手册中可不包括（ ）
（A）质量方针、目标； （B）程序或引用；
（C）过程顺序和相互关系； （D）删减的细节和正当的理由；

27、2008版的核心标准不包括（ ）
（A）9001； （B）9004； （C）19001； （D）10013

28、最高管理者是（ ）
（A）董事长； （B）总经理； （C）最高管理层；（D）B+C；

29、设计确认的目的是（ ）
(A)确保产品能够满足规定的使用要求 (B)确保输出满足输入要求
(C)确保满足法律法规要求 (D)确认评审结果的有效性

30、顾客满意是指（ ）
（A）顾客未提出申诉 （B）未发生顾客退货情况
（C）顾客对满足自身要求的程度的感受 （D）顾客没有抱怨

31、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（ ）
（A）顾客明确的要求 ( B)顾客隐含的要求
(C)相关法律法规的要求 ( D)组织特定的附加要求

32、认证认可应遵循的原则是（ ）
（A）客观独立 ( B) 公开公正 (C) 诚实信用 ( D) A+B+C

33、负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作是（ ）
（A） CNCA ( B)CCAA (C) CNAS ( D) IAF

34、根据《计量法》，以下属于强制检定的范围的是（ ）
（A）公用计量标准量具
( B) 最高计量标准量具
(C) 用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
( D) A+B+C

35、“文件”和质量手册等体系文件的关系是（ ）
（A）属种关系 ( B)关联关系 (C)从属关系 （D)没有关系
 

36、一些招工单位提出的用人条件，动辄就是大本以上学历，本来有些工种普通技工即可胜任，可招工单位非要招本科生、研究生装点门面。在现有的人才观念中，技术工作常常被排斥在人才的范畴之外，或者提起来重要，排起队来次要；关键岗位需要，而盘点“功名”时则觉得他们没有必要。这段文字是针对下面现象谈的？（ ）
（A） 用人单位哄抬学历 ( B ) 没有做到人尽其用
(C ) 技工没受到足够的重视 ( D) 对人才观念的错误认识

37、以下哪些不包括在《产品质量法》中所称的“产品”范围内 （ ）
（A）加工和制作的产品 ( B ) 销售的产品
(C ) 建设工程 ( D)建筑材料、建筑构配件和设备

38、审核方案是（ ）
（A）一组方针、程序和要求
( B ) 针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核
(C ) 一项审核的广度和界限
( D) 对一项审核的活动及安排的说明

39、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000 及ISO14000 的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为
（A）一体化审核 ( B )联合审核
(C )监督审核 ( D)完整审核

40、某电子元器件合格率为99.73ppm，其不合格率为（ ）
（A） 99.73×10-6 ( B ) 9973×10-6
(C ) 0.27×10-6 ( D) 2700×10-6

二、判断题（正确的填“T”,错误的填“F”，请填写在下面对应的方框内）30×1分
1. 质量手册作为内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。（ ）
2. 各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。（ ）
3. 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。（ ）
4. 质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。（ ）
5. 管理者代表必须是本组织的最高层成员。（ ）
6. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（ ）
7. 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（ ）
8. 为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条控制。（ ）
9. “以顾客为关注焦点”是质量管理的八项原则之一。（ ）
10. GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给使用者提供保护。（ ）
11. 控制图中点子在中心线一侧连续出现表明工序处于缺陷状态。（ ）
12．组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（ ）
13. 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（ ）
14. 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（ ）
15. 企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删除设计和开发的条款内容。（ ）
16. 组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（ ）
17. 应确保质量方针在持续的适宜性方面得到评审。（ ）
18. 考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。（ ）
19. 质量手册中应包括质量体系的范围。（ ）
20. 必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ ）
21. 根GB/T19001-2008标准，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。（ ）
22. 采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（ ）
23. 趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。（ ）
24. 国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（ ）
25. 在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可以用散布图进行研究。（ ）
26. 对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（ ）
27. 经过授权人员的批准和顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品。（ ）
28.GB/T19004拟用于认证、法律法规和合同的目的。（ ）
29.组织应识别质量管理体系所需要的过程及其在整个组织中的应用。（ ）
30.组织应至少每年一次对质量管理体系就行内部审核和管理评审。（ ）

三、多项选择题（请将认为合适的答案填写在方框内，多选、错选不得分，少、漏选每个得0.5分）15×2分
1. 依据GB/T19001-2008标准，以下（ ）是正确的。
（A）不允许使用或交付不合格品
（B）识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付。
（C）根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法
（D）得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
2. 处置不合格品的方法是（ ）
（A）返工 （B）返修 （C）让步使用 （D）报废
3. 根据《产品质量法》，以下() 是错误的。
（A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
（B）国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度
（C）国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
（D）对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝
4. 根据《计量法》，以下( )属于强制检定的范围。
（A）用于贸易结算计量器具
（B）用于安全防护计量器具
（C）用于医疗卫生计量器具
（D）用于环境监测计量器具
5. 以下描述正确的是（ ）
（A）抽样存在风险
（B）抽样分为验收抽样和调查抽样
（C）破坏性检验可进行抽样检验
（D）百分比抽样不合理
6. 标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（ ）
（A）标识、检索
（B）贮存、保护
（C）保留和处置
（D）评审和处置
7. 评价和选择供方时应（ ）
（A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
（B）根据供方的销量
（C）制定评价、选择和再评价的准则
（D）保持评价和选择及相关措施的记录
8. 过程能力分析用来（ ）
（A）评价设备的生产能力
（B）评价产品质量的发展趋势
（C）估计预期的不合格品数量
（D）预测设备的无故障运行的概率
9. 以下属于顾客财产的是（ ）
（A）从顾客指定钢厂购买的原材料
（B）顾客提供模具
（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品
（D）为生产顾客产品而购买的零件
10. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（ ）
（A）仓库管理员
（B）采购人员
（C）销售人员
（D）文件管理人员
11. 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（ ）
（A）过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
（B）过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
（C）过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
（D）过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
12. 对 顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ ）方法进行控制。
（A）4.2.3f) （B）4.2.4 （C）7.2.3 （D）7.5.4
13. 根据《中华人民共和国标准化法》，标准化工作的任务是（ ）
（A）制定标准 （B）组织实施标准
（C）推行企业标准化 （D）监督标准的实施
14. 标准7.5.1a)表述产品特性的信息，是（ ）
（A）产品图纸 （B）产品用材 （C）产品规范 （D）生产工序的作业指导书
15. 描述计量型数据的是（ ）
（A）茎叶图 （B）二项分布 （C）超几何分布 （D）正态分布