全国软考办官网（www.ruankao.org.cn）报名常见问题，只限在软考办官网报名适用

全国软考办官网（www.ruankao.org.cn）常见问题说明

1 网上报名系统常见问题说明

1.1 无法注册

考生使用网报系统注册时，IE弹出下图，无法进行注册。

解决方法：

IE 11、10、9需要开启浏览器的兼容模式视图；以IE11为例进行设置：选择“工具”下的“兼容性试图设置”，如下图，在此页面将网报系统IP地址“添加”进入兼容性试图网站即可。

1.2 历史考生未显示个人信息

解决方法：

以前在系统注册报名过的考生直接使用已注册的用户名、密码登陆系统即可，系统会自动显示相关报考信息。如果使用已注册的邮箱重新注册，则需重新全部填写报考信息。

1.3 出生日期无法输入

解决办法：

① 请考生检查本机输入法是否为全角状态，在全角状态下，该文本框无法输入数字，须将输入法切换成半角状态方可输入数字；

② 其他日期输入框也需按此方法输入；

1.4 照片无法上传

点击“浏览”按钮，选择照片后，“上传”按钮为灰色无法点击；或者系统弹出下图：

造成原因有几下几种：

l 照片尺寸过大

解决办法：请控制照片大小在60K以内。

l 使用了非IE内核的浏览器

解决办法：请更换成IE浏览器。

使用IE浏览器，若无法保存，请根据浏览器版本进行如下修改：

l IE 11，IE 10，IE 9

解决办法： ①IE 11、10需要将网报系统地址设置兼容性视图；

 ②选择“工具”下的“Internet”选项，点击“安全”页，点击“自定义级别”按钮（如下图）

在弹出的窗口中下拉至“其他”项，启用“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”，点击“确定”按钮（如下图）

重启IE 浏览器，重新登录系统，即可正常上传照片。

l IE 8

解决方法：选择“工具”下的“Internet”选项，点击“安全”页，点击“自定义级别”按钮，启用“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”，保存即可（如下图）

l IE 7，IE 6

解决方法：选择“工具”下的“Internet”选项，点击“安全”页，将安全级别改为“中”，保存即可（如下图）。

1.5 报名信息表无法打印或提示错误

解决办法：

① 请检查本地打印机是否正常连接，打印机驱动是否已安装并能正常打印其他文档；

② 由于IE浏览器安全设置过高引起，请在IE菜单“工具”——“internet选项”选择“安全”，将安全级别设置为低然后进行打印；

③ 点击IE浏览器工具栏中的“文件”，选择“页面设置”， 在“页面设置”中，将“页眉”、“页脚”两项中的文字或者其他删除为空；再使用IE浏览器上的“文件－打印”。即打印报名表。

1.6 点击保存按钮，提示网页上有错误

解决方法：

网上报名系统要求浏览器版本为IE6.0或IE6.0以上，请先确认是否为IE6.0及以上版本的IE浏览器，如果不是IE6.0浏览器，请先将IE升级到6.0版本，然后再进行网上报名工作。另外，在报名时请将上网助手等拦截工具停用。