类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以分为实体类、边界类和控制类。下面用例描述中属于控制类的是（32）。

       A.身份验证

       B.用户

       C.通信协议

       D.窗口

       下面关于观察者模式描述不正确的是（33）。

       A.观察者模式实现了表示层和数据层的分离

       B.观察者模式定义了稳定的更新消息传递机制

       C.在观察者模式中，相同的数据层不可以有不同的表示层

       D.观察者模式定义了对象之间的一种一对多的依赖关系

       行为型模式是对在不同对象之间划分责任和算法的抽象化，它可以分为类行为模式和对象行为模式。下列行为型模式中属于类行为模式的是（34）。

       A.职责链模式

       B.命令模式

       C.迭代器模式

       D.解释器模式

       一个有效的客户关系经理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（35）等特点。

       A、CRM与ERP很好地集成

       B.客户群维系

       C.商机管理

       D.客户服务与支持

       下面不属于企业供应链构成节点的是（36）。

       A.制造商

       B.供应商

       C.配送中心

       D.视频会议

       知识管理是企业信息化过程中的重要环节，知识可以分为显性知识和隐性知识。其中，（37）分别属于显性知识和隐性知识。

       A.主观洞察力和产品说明书

       B.科学原理和个人直觉

       C.企业文化和资料手册

       D.可以用规范方式表达的知识和可编码结构化的知识

       运用互联网技术，IT行业中的独立咨询师为企业提供咨询和顾问服务属于（38）电子商务类型。

       A.C2B

       B.B2C

       C.B2B

       D.C2C

       决策支持系统的基本组成部分包括（39）。

       A.数据库子系统、模型库子系统、数据解析子系统和数据查询子系统

       B.数据库、数据字典、数据解析模块和数据查询模块

       C.数据库子系统、模型库子系统、决策算法子系统

       D.数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统
 

数据库概念结构设计阶段的工作步骤依次为（40）。

       A.设计局部视图→抽象数据→修改重构消除冗余→合并取消冲突

       B.设计局部视图→抽象数据→合并取消冲突→修改重构消除冗余

       C.抽象数据→设计局部视图→合并取消冲突→修改重构消除冗余

       D.抽象数据→设计局部视图→修改重构消除冗余→合并取消冲突