服务目录设计的关键成功因素-系统规划与管理师教程-尚大教育软考学院

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服务目录设计的关键成功因素-系统规划与管理师教程

来源：作者：时间;2018-04-18 16:43:33 点击数：尚大软考交流群：376154208

系统规划与管理师教程:服务目录设计的关键成功因素 4.3.3 服务目录设计的关键成功因素 (1)确保向需方提供的每个服务都是独立的，而不是某个大服务的大部分。 (2)可以根据客户的需求和内部情

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系统规划与管理师教程:服务目录设计的关键成功因素

4.3.3 服务目录设计的关键成功因素

(1)确保向需方提供的每个服务都是独立的，而不是某个大服务的大部分。

(2)可以根据客户的需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。

(3)服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。

(4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。

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