2012 年 5 月高项第 3 题 在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(C)是开发的主要目标。 A.客户关系的生命周期管理B.客户有关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标 D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象
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2012 年 5 月高项第 3 题
在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(C)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户有关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象

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