为了更好地落实软件考试各项工作，提高考务管理水平和服务质量，我办从2009年12月18日到2010年1月26日，进行了为期五周的软件考试工作网上调查活动。活动共收到280余份有效问卷调查表，调查反馈信息汇总报告如下。

一、受访者的基本信息

男性占91.26%，女性占8.74%。与2009年调查结果相比，男性关注软件考试的比例进一步上升。

大学本科学历占69.82%，大专学历占19.65%，研究生学历占7.37%，中等学历占2.11%，博士学历占0.35%，其他占0.70%。

报考专业与所学专业相关的占43.11%，与所学专业相同的占42.76%，与所学专业不同的占14.13%。

在职人员占74.38%，在读学生占23.16%，待业占2.46%。可见在职人员对软件考试是非常关心的。

年龄在18-22岁之间占18.44%，23-25岁之间占22.70%，26-30岁之间占35.82%，31-35岁之间占17.73%， 35岁以上的占5.31%。可见越来越多的在职人员参与到软考的队伍中来了。

二、受访者问卷信息统计结果

获知软件考试信息的途径：51.21%的考生从网络获知，3.46%的考生从媒体获知，24.22%的考生从所在学校（单位）获知，13.49%的考生经他人介绍获知，7.62%的考生从其他渠道获知。

报考级别方面：56.69%的考生希望报考高级，32.04%的考生希望报考中级，11.27%的考生希望报考初级。其中报考高级的考生更希望报考网络规划设计师和系统分析师，报考中级的考生倾向于报考网络工程师和软件设计师。

考试难度方面：39.86%的考生认为软件考试偏难，52.45%的考生认为难度一般， 7.69%的考生认为软件考试较简单。

考试题量方面：81.12%的考生认为题量适中，11.54%的考生认为题量太多，7.34%的考生认为题量太少。

考试内容方面：24.91%的考生认为现在软件考试的题目内容与实际紧密结合，57.30%的考生认为结合度一般，17.79%的考生认为结合不紧密。

高级考试合格率方面：60.28%的考生希望软件考试高级的合格率在10-20%，20.21%的考生希望高级的合格率在20-30%，19.51%的考生希望高级的合格率在30-40%。

中级考试合格率方面：31.45%的考生希望软件考试中级合格率在30-40%，41.70%的考生希望中级合格率在20-30%，26.85%的考生希望中级合格率在40-50%。

初级考试合格率方面：35.56%的考生希望软件考试初级合格率在60-70%，22.89%的考生希望初级合格率在50-60%，19.37%的考生希望初级合格率在40-50%，18.31%的考生希望初级的合格率在30-40%，3.87%的考生希望初级合格率在20-30%。

考试作用方面：3.37%的考生认为通过考试对晋升有帮助，31.65%的考生认为通过考试对评职称有帮助，15.48%的考生认为通过考试对就业有帮助，33.00%的考生参加考试是为了以考促学，16.50%的考生认为通过考试扩大了知识面。

考试认可度方面：24.91%的考生单位对软件考试有很高的认可度，42.24%的考生单位对证书的认可度一般，32.85%的考生单位对软件考试的认可度不高。

考试获证后待遇方面：12.77%的考生通过考试享受了相应的职称待遇，69.71%的考生没有享受相应的职称待遇，17.52%的考生通过考试正在办理相应的职称待遇。

软考证书含金量方面：36.40%的考生认为与其他IT证书相比软考证书含金量高，46.64%的考生认为含金量一般，16.96%的考生认为含金量不高。58.76%的考生认为软考证书在职业生涯中起到了一定的作用，13.14%的考生认为作用较大，9.85%的考生认为作用很大，18.25%的考生认为作用不大。

开考级别方面：88.93%的考生认为软考开设的专业和级别是合理的， 11.07%的考生认为不合理。

浙江软考服务满意度方面：对浙江省软考办的服务，很满意占22.94%，满意占45.16%，较满意占30.11%，不满意占1.79%。

报名时间方面：选择工作日报名的占6.38%，双休日报名的占69.15%，报名时间无所谓占24.47%。可见，报名确认时间设在双休日还是有必要的。

影响报名积极性的因素：合格率影响了报名积极性的占47.86%，报考手续影响报名积极性占11.43%， 10.00%的受访者表示考试费用影响了报名，30.71%的考生认为其他因素影响了报名积极性。

浙江软考网栏目设置方面：对浙江软考网的栏目设置很满意占18.77%，满意占46.21%，比较满意占31.77%，不满意占3.25%。我们会听取考生的意见，把网站做得更好！

网上报名方面：认为网上报名操作方便的占79.00%，操作可以接受的占18.51%，网上报名操作不方便的占2.49%。

考试学习资料来源：12.01%的受访者学习资料从软考办购买，4.24%的受访者学习资料从报名点购买，34.63%的受访者学习资料从书店购买，49.12%的受访者从网上购买学习。另有27.30%的受访者需要提供购书服务。

考试培训方面：19.93%的受访者需要参加面授培训班，80.07%的受访者不需要参加培训班。其中，26.60%的受访者认为网上学习比较适合自己，13.83%的受访者选择面授班学习，59.57%的受访者选择个人自学。

网上支付问题：78.01%的受访者希望网上支付考务费，现场交报名材料，21.99%的受访者选择现场交纳考务费和材料。

网上报名中的照片上传问题：96.45%的受访者能自己上传照片，3.55%的受访者还不能自己上传照片。

浙江省软考办

2010.3