①常规四种:检查、测试、6 西格玛、统计抽样。
②老七种:直方图、流程图、因果图、检查表、散点图、排列图和控制图。
③新七种:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网络图。
老七种工具特点是强调用数据说话,重视对制造过程的质量控制。
新七种工具基本是整理、分析语言文字资料(非数据)的方法,着重用来解决全面质量管理中 PDCA 循环的 P(计划)阶段的有关问题。因此,“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。
整理问题-可用相互关系图和亲和图。
展开方针目标-可用树状图、矩阵图和优先矩阵图法。
安排时间进度-可用过程决策方法图(PDPC)和活动网络图法。
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