本误区是我根据历年来众考生普遍反映的问题而总结来的,由于记忆力有限,还有很多没有记录下来,会在以后的讲课和资料中进行不断的更新。(3)CRM 的核心任务、最终任务是提高企业利润,而不是提高客户满意度,提高客户满意度只是提高企业利润后的效果,提高企业利润是提高客户满意度的手段。
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