2013 年上半年（05 月）系统集成项目管理工程师下午案例分析试题

试题一（24分）： 

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把二个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了下面图形（如图1所示）：

图1

[问题1]（4分）

图1 是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中是A应该是（2） 。

请将上面（1）、（2）处填写在答题纸的对应栏内。

[问题2]（7分）

质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。

[问题3]（7分）

分析本案例中产生质量问题的原因。

[问题4]（6分）

针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施

【问题1参考答案】：

（1）因果图（或鱼骨图、石川图）、（2）人员

（每空2分，共4分）

【问题2参考答案】：

质量控制的基本步骤：

1) 选择控制对象。

2) 为控制对象确定标准或目标。

3) 制定实施计划，确定保证措施。

4) 按计划执行。

5) 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准比较。

6) 发现并分析偏差。

7) 根据偏差采取相应对策。

（每条1分，共7分）

【问题3参考答案】：

产生质量问题的原因：

1) 质量检测过程不具体。

2) 缺少质量改进目标。

3) 不理解成本信息。

4) 检查时无可用历史信息。

5) 质量检测人员能力不合格。

6) 缺乏质量保证过程。

7) 未采用有效的质量控制措施。

8) 测试过程不科学（不应让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试）。

9) 项目团队成员缺少相关质量培训。

（每条1分，共7分）

【问题4参考答案】：

改进措施：

1) 明确质量目标。

2) 建立并实施质量控制。

3) 从整体角度制定科学的测试计划。

4) 对项目团队成员进行相关培训。

（每条1分，共4分）

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8-【尚大教育试题分析】--中项--2013年05月-下午试题.pdf

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