试题三(18分)

　　阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

　　[说明]

　　系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

　　张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

　　此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

　　[问题1] (8分)

　　结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

　　[问题2] (6分)

　　基于以上案例:

　　(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?

　　(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?

　　[问题3] (4分)

　　结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

　　(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。

　　A. 权力  B. 任务分配  C.工作挑战  D. 友谊

　　(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队建设。

　　A.人际关系技能  B.冲突管理  C.绩效评估  D. 观察和交谈

　　试题四(20分)

　　阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

　　[说明]

　　某系统集成公司B承建了A公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数据库、中间件等)均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。

　　首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是:

　　(1)硬件到货延迟；

　　(2)客户人员不配合；

　　(3)公司办公自动化软件可能存在较多BUG。

　　针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。

　　项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点:

　　(1)购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。

　　(2)服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。

　　客户对于项目进度的延误很不满意。

　　[问题1] (4分)

　　请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。

　　[问题2] (8分)

　　张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处?

　　[问题3] (4分)

　　如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。

　　[问题4] (4分)

　　关于风险管理，判断下列描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”):

　　(1)按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。                       （  ）

　　(2)按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。       （  ）

　　(3)风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。 （  ）

　　(4)本案例中,针对硬件到货延迟的风险，B公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担,这属于风险转移措施。                     （  ）