信息系统项目管理师案例分析合同、范围管理范例解读，请各位学员在解答的时候注意红色部分内容。

小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。 
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。 
[问题1](5分) 
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。 
[问题2](15分) 
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。 
[问题3](5分) 
请用150字左右的文字，说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

尚大教育解析：

[问题1] 
1、合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款； 
2、由于乙方的干系人分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确；并且甲乙双方对项目范围没有达成认可和承诺； 
3、甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理；没有统一的口径； 
4、缺乏变更的接收/拒绝准则； 
[问题2] 
在项目全生命期的的范围管理过程中，小李应： 
1．合同谈判阶段 
取得明确的工作说明书或更细化的合同条款；在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题；采取措施，确保项目干系人对合同的理解是一致的。 
2. 计划阶段 
制定项目的范围管理计划，编制项目范围说明书；创建项目的工作分解结构（ WBS）；并且要与客户确认。
3．执行和控制阶段在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录建立与项目干系人进行沟通的统一渠道；加强对项目阶段性成果的评审和确认；建立整体变更控制的规程并执行；规范变更处理的流程 
[问题3] 
《合同法》规定“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。合同是买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款。 
项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。 
合同是制定项目范围说明书的依据。