【习题】

试题一（25分） 
     阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 
【说明】

    M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。

【问题一】（4分） 

    请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。

答：

1.小张缺乏足够的项目管理能力和经验。

2.小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。

3.小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。

4.高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。

【问题二】（9分） 

  请用200字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？

答：

1.事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选。

2.高级项目经理应对小张的工作进行全面估算，如果小张的负荷确实过重，需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载均衡问题。

3.要事先沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色。

4.上级应该注意平时对人员的培养和监控

【问题三】（12分） 

  请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。

答：

1.针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：

1)管理类岗位如项目经理；

2)工程类如系统分析师（架构师）、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网络工程师、主机人员、实施人员；

3)行业专家；

4)辅助类如文档管理员、秘书等。

2.考生结合实际项目，叙述进行如下活动的经验；

1)组建项目团队，明确责任（制订责任分配矩阵）。

2)组建项目团队；

l 提高项目团队成员的个人绩效。

l 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。

3)管理项目团队；

l 跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈；

l 协调变更、以提高项目的绩效、保证项目的进度；

l 项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；

l 评估团队成员的绩效。