首先要理解信息系统服务的范畴。所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的,基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作,都属于信息系统服务的范畴。
所以实际上就是3个环节,前端的信息技术咨询服务,相当于售前;中端的系统集成服务,可理解为售中;后端的技术支持服务,可理解为售后。此外,信息系统工程监理也是信息系统服务的范围。
系统集成服务是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统,包括总体策划、设计开发、实施、服务及保障。从系统集成服务的具体内容来说,又可有:
(1)硬件集成;
(2)软件集成;
(3)数据和信息集成;
(4)技术与管理集成;
(5)人与组织机构的集成。
[尚大教育软考学院提示]系统集成服务的具体内容参考记忆口诀:“硬软数技人”。
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