人力资源计划编制的工具

项目人力资源计划的目的是确定项目的角色、职责、报告关系，并制定人员配备管理计划。确定的角色、职责和报告关系可以分配到个人或团队。

（1）组织机构图

高层管理人员和项目经理应该根据IT项目的特点和实际项目的需求，以及已识别的项目角色、职责、报告关系，在已经明确项目所需要的重要技能和何种类型的人员的基础上，为项目创建一个项目组织结构图。

（2）OBS

项目工作一旦分解成可管理的元素，项目经理就可以给组织单元分配任务了，这个过程可以用OBS（Organizational Breakdown Structure，组织分解结构）来进行概念化的描述。OBS是一种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形。它可以先借用一个通用的组织图形，然后根据组织各部门的具体单元将一般组织结构图进行更详细的分解。

OBS与WBS类似，区别在于OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织的，而是按照组织所设置的部门、单位和团队而组织的。

（3）RAM

在制作完OBS之后，项目经理就可以开发RAM（Responsibility Assignment Matrix，责任分配矩阵）了。责任分配矩阵为项目工作（用WBS表示）和负责完成工作的人（用OBS表示）建立一个映射关系。RAM就是将WBS中的每一项工作指派到OBS中的执行人员所形成的一个矩阵。

RAM按期望的详细程度将工作分配给负责和具体工作的组织、团队或者个人。RAM还可以用来定义项目的角色和职责，这种RAM包括了项目干系人，使得项目经理与项目干系人之间的沟通更加方便有效。表3-4-1给出了一个RAM，显示了项目干系人是否对项目负责或者只是项目一部分的参与者，此外RAM还反映出是否要求项目干系人提供项目的输入、审查或者给项目签字。

表3-4-1    RAM示例

（4）人力资源模板

虽然每个项目都是独一无二的，但大多数项目会在某种程度上与其他项目类似。运用一个以前类似项目的相应文档，如任务或职责的定义、汇报关系、组织架构图和职位描述，能有助于减少疏漏重大职责、加快项目人力资源计划的编制。

（5）非正式的人际网络

非正式的人际网络也叫交际。通过在本单位内或本行业内的非正式的人际交流，有助于了解那些能影响人员配备方案的人际关系因素。人力资源相关的人际网络活动包括积极主动的交流、餐会、非正式的交流和行业会议。虽然集中进行的人际网络活动在项目开始时非常有用，但是在项目开始前进行的定期沟通更为重要。