3.3.4轶件质量保证及质量评价

    1999年，软件“产品评价”国际标准IS014598给出的“软件质量”的定义是：软

件特性的总合，软件满足规定或潜在用户需求的能力。也就是说，质量就是遵从用户需

求，达到用户满意。

    2001年，软件“产品质量”国际标准IS09126定义的软件质量包括“内部质量”、

“外部质量”和“使用质量”三部分。也就是说，“软件满足规定或潜在用户需求的能力”

要从软件在内部、外部和使用中的表现来衡量。

    软件需求定义了软件质量特性，并影响评价这些特性的度量方法和接收准则。

    应在软件过程、产品和资源的各个方面进行软件质量管理，软件质量管理过程由许

多活动组成，一些活动可直接发现缺陷，其他活动则指出深入的检查是否有价值，前者

也称为直接缺陷发现活动，许多活动都可以达到这两个目的。

    软件质量管理过程包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过

程等。

    1．软件质量保证

    软件质量保证过程通过计划制订、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项

目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。

    软件质量保证计划定义了用于保证为特定产品开发的软件满足用户需求并在项目

的约束内具有最高的质量的手段。

    2．验证与确认

    验证与确认过程使用能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品

质量问题。

    验证与确认过程确定某一开发和维护括动的产品是否符合活动的需求，尾终的软件

产品是否达到其意图并满足用户需求。验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制

造，即活动的输出产品满足前面活动施加的规范说明；确认过程则试图确保建造了正确

的产品，即产品满足其特定的目的。

    3．评审与审计

    评审与审计过程包括：管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。

    管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状态，确认需求及其系统分配，或

评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性。它们支持有关软件项目期间需求的变更

和其他变更活动。

    技术评审的目的是评价软件产品。以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范

说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而

且可以控制变更。

    检查的目的是检测和识别软件产品异常。一次检查通常针对产品的一个相对小的部

分。发现的任何异常都要记录到文档中，并提交。

    走查的目的是评价软件产品，走查也可以用于培训软件产品的听众，主要目标是：

发现异常、改进软件产品、寿虑其他实现、评价是否遵从标准和规范说明。走查类似于

检查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事评审其工作，以作为一种保障技术。

    软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流

程的遵从性的独立评价。审计是正式组织的活动，识别违例情况，并产生一个报告，采

取更正性行动。