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【案例找错】78.在软件与采集设备的联调过程中
来源: 作者: 时间;2017-10-27 11:32:16 点击数: 尚大软考交流群:376154208
78.在软件与采集设备的联调过程中,老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标,完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档,老张为了避免再出现重大问题,只好重新进行需求调研。客户方很不满意,既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。 〔问题1〕(6 分) 请指出该项目的需
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 78.在软件与采集设备的联调过程中,老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标,完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档,老张为了避免再出现重大问题,只好重新进行需求调研。客户方很不满意,既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。 

〔问题1〕6 分) 

请指出该项目的需求活动存在哪些问题。答:该项目的需求活动存在以下主要问题: 

1)没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作;

2)对客户的需求获取不充分;

3)需求分析工作不充分;

4)缺乏需求定义环节,没有定义出需求规格说明书;

5)缺乏需求验证环节,没有请客户代表一起进行需求评审;

6)没有制定需求管理计划;

7)没有求得干系人对需求的一致理解;

8)没有求得干系人对需求的承诺;(9)没有有效地管理需求变更;

10)没有有效维护对需求的双向跟踪性;

11)没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性。 

〔问题2〕7 分) 

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。

答:该项目在项目管理方面存在以主要问题: 

1)没有按公司的质量管理体系要求来进行项目的质量管理,团队成员没有质量意识;

2)没有制定规范的质量管理计划和流程,项目经理仅依据经验来替代规范的质量管理;

3)没有安排专职的项目质量管理人员;

4)没有开展有效的质量保证及质量控制工作;

5)没有开展有效的配置管理与系统测试工作;

6)项目计划过于简单、粗略,而且计划没有经过评审;

7)团队成员没有充分参与,仅仅是由项目经理一人来制订项目计划;

8)在实施过程中没有建立有效的阶段评审机制(技术方案等均未经过评审);

9)对项目的实施工作没有进行及时有效的监控,未能及时发现问题;

10)轻视文档编制工作,项目文档几乎一片空白;

11)项目部缺乏对环保领域较为熟悉的专业人才,也未进行相关培训;

12)与客户的沟通工作没有做好。

〔问题3〕12 分) 

该企业的质量管理体系可能存在哪些问题?应该如何改进?答:该企业的质量管理体系主要存在以下问题: 

1)目标工作与实际工作和原有管理割裂开来,认为目标归目标,实际工作中没沿用原来的管理模式; 

2)未能结合企业的实际情况,照搬照抄,其后果导致旧的方法弃之不用,新的方法不知如何使用; 

3)实际运行中缺乏指导性、操作性;

4)在体系建立和实施过程,个别领导和负有管理职能的人员,对体系理解不透、不准确,而其又要具体指导目标工作,以致于体系无法在本单位得到有效的贯彻; 

5)把目标工作看成是额外安排的一件事,被动应付,不推不动,实施不用心,满足于上级下达的目标任务; 

6)个别单位对体系的宣贯力度不够,使一些部门领导和员工对体系的认识存在偏差;

7)在体系的建立和实施过程中的各种工作较为肤浅,缺乏深入的研究及遇到问题主动的解决。 

改进之策: 

1)加强领导的组织和协调作用;

2)统一认识,牢固树立目标的长久思想;

3)加强培训和教育;

4)以质量管理体系为中心,整合各种管理制度间的关系;

5)强化内审和管理评审工作;

6)重视持续改进;

7)重视质量管理制度化建设,加强考核,强化监督保障机制的作用。

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