根据驰昂咨询（Sinotes）一月份对上海地区2G用户进行的3G认知度的调研，38.7%的2G用户对3G网络有一定的了解度，这些用户中40%以上为专业技术型人员。68.3%的用户对自己的手机制式并不了解，但在了解了3G的网络优势后，大部分用户表示在更换手机后愿意尝试3G技术。

图：用户（上海地区）对3G网络的体验反馈情况

　　在对3G用户的调研中发现，用户对上网资费、体验效果及定制机质量满意度较低。三大运营商的3G上网资费普遍较高，限制了用户的上网行为，同时，对于想尝试3G网速的2G用户来说，资费贵也是他们迟迟不愿升级的原因之一；而运营商的网络覆盖及网络质量，也影响了一部分用户的上网体验。大部分的用户在使用3G网络初期选择购买运营商的定制机，而定制机的质量和可选性差阻碍了他们二次购买运营商的定制3G手机，转而继续使用2G网络。

　　第四代移动通信及其技术，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品，他的无线高速下载与上传速度势必会吸引大批用户尝鲜。基于现有的3G市场环境及用户反馈，驰昂咨询认为运营商在试点期间如果做好价格战略，解决网络覆盖及信号问题，提升定制机质量，采购更多品牌型号的手机终端，必定可以在4G发展前期争取到大量用户，提升市场占有率。