管理模式
    人力资源管理
    阿里巴巴在人力资源管理上也有个鲜明的特点一是不从竞争对手中挖人二足员工随时可以离开公司阿里巴巴永不留人三是请进来的人要对他负责来之前对他狠一点来之后对他好一点
    阿里巴巴建立了科学的激励机制实行内部网战略%是优秀员工%是不错的员工%的员工是必须淘汰的同时阿里巴巴不断加强团队建设阿里巴巴人认为唐僧的闭队是最好的团队阿里巴巴不希望用精英团队如果只是精英们在一起肯定做不好事情平凡的人在一起做一些不平凡的事这就是团队精神让每个人都欣赏团队这样才行阿里巴巴根据业绩与价值观把员工分为类即牛明星小白兔狗和野狗对于不同类别的员工阿里巴巴采取不同的管理模式阿里巴巴注重对员工的统一思想教育使员工树立牢同的企业价值阿里巴巴也注重对员工的培训和提拔鼓励员工进行尝试和创新建立人才成长的良好环境
    在人才资源战略方面阿里巴巴大力推进走出去的人才战略部署同时加强各关键部门的人才储备实行轮岗和接班人制度目前阿里巴巴集团己经有多名高管在海内外着名的商学院进行短期或者长期的培训和学习阿里巴巴还为之成立了组织部着眼于干部制度的建立干部的成长和企业文化发展和传承
    企业文化
    自阿里巴巴于年成立以来基于阿里巴巴价值观体系的强大企业文化就成为阿里巴巴集团及其子公司的基石阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础并且始终关注于满足客户的需求
    阿里巴巴的价值观包括个层次个方面如图所示客户第一是其最高口标关注客户的关注点为客户提供建议和资讯帮助客户成长团队合作和拥抱变化是重耍的保证要求共享共担以小我完成大我而且要突破自我迎接变化诚信激情和敬业是基础员工要诚实正直信守承诺永不言弃乐观向上并且以专收的态度和平常的心态做非凡的事情

    阿里巴巴的价值观全方位地反映了阿里巴巴的市场导向的意识客户服务的意识团队合作的意识创新求变的意识坚守诚信的原则激情创业的精神及端正态度的诉求以这样的价值取向去衡量企业应该做什么或不应该做什么去规范企业管理和员工行为不但符合了时代进步和企业发展的需要而且满足了员:发展的要求有机地促使企业文化与企业发展员工发展保持和谐统一
    信用与风险管理
    ）诚信通会员服务
    阿里巴巴联同邓百氏华殳奥美等信用服务中介为诚信通会员建立诚信杜案诚信通档案包括企业身份认证客户评价证书荣誉资信参考等内容诚信通档案中体现企业信用状况的资信材料都会被量化为具体的信用分值并被编制为诚信通指数展示企业的网上信息公开度和贸易成熟度作为企业之间相互了解和选择对方的一个重要参考
    ）支付保障体系
    支付环节是电子商务交易信用风险的主要来源为了增加电子商务交易中买卖双方的信任阿里巴巴免费为用户提供网上交易安全的信用中介工具一支付宝通过支付宝交易货到付款与款到发货同时兼顾降低了交易风险保障了采购企业的利益促进了电子商务交易量的上升
    ）信用监督及信用反馈
    阿里巴巴为商人从事网h贸易提供的诚信通档案是网上信用活档案它结合传统信用认证和网络互动的特点多角度及时持续动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况让诚信的企业赢得客户青睐并达成更多交易对不诚信的企业进行曝光会员企业还可通过诚信论坛学习分享网上防骗技巧参加防骗直播教室与防骗专家互动对不诚信的企业和不诚信的行为会员还可以进行投诉曝光同时阿里巴巴还提供了强大的企业信用记录搜索工具会员可以通过公司名关键词搜索交易对象的信用记录降低交易风险
    ）在线交易信息安全控制
    为保护客户的信用交舄信息安全阿里巴巴自己开发推出在线的网络交易软件阿里旺旺贸易通直接实现企业间单独的交易洽谈空间并同公安部门合作设立了网络警察体系在线监控不法者入侵盗取交易信息客户银行账户密码等犯罪行为提供了安全的在线交易环境
    ）虚拟社区制度保障
    阿里巴巴通过建立虚拟社区构建了一种虚拟的社区结构不仅可以提供情感支持而且让会员在具有共同兴趣的任务方面共享信息减少信息的对称在交易双方之间产生亲密感及社会关系在这种环境中成员之间可以自由开放地进行交易而不必担心受到欺骗社会成员的交流不受地域时间的限制彼此之间能保持业已建立的关系虚拟社区体现了成员的共性和社会相似性有共亨的伦理和道德规范相互之间产生信任