● 根据信息系统的定义，构成信息系统的核心要素不包括（ ）。

（1）A．技术

B.流程

C.人

D.组织

● 信息系统服务于组织，同时也受到来自组织内外部因素的影响，（ ）属于影响信息系统的外部因素。

（2）A．现行信息化基础

B.用户需求

C.管理高层

D.经济环境

● 信息系统运维的目标不包括（  ）。

（3）A．安全

B.可靠

C.可修改

D.可用性

● 信息系统应用领城广泛，对信息系统运维的要求也不尽相同。（  ）不属于银行信息系统的运维要求。

（4）A．使用公有云优先

B.数据运维责任重大

C.可用性要求级别高

D.安全性要求级别高

● 信息系统运维的发展，和信息系统一样经历了从简单到复杂的发展过程，（  ）是信息系统运维发展的最高阶段。

（5）A．网络系统管理

B. IT服务管理

C.业务服务管理

D.数据服务管理

● 在信息系统运维管理体系框架中，信息系统运维管理对象的内容包括（  ）。

（6）A．信息系统变更管理

B.信息系统问题管理

C.信息系统运维管理规范

D.信息系统供应商

● 在运维过程中，为了诊断引起服务中断的根本原因和确定解决方案所需的活动称为（  ）。

（7）A．事件管理

B.问题管理

C.配置管理

D.知识管理

● 在运维管理流程中，（  ）贯穿于整个服务管理生命周期。

（8）A．知识管理

B.事故管理

C.发布管理

D.设备管理

● 采用（  ）时，增加了运维工作的复杂度，延长了运维流程。

（9）A．自主运维模式

B.完全外包运维模式

C.代维模式

D.混合运维模式

● 数据库维护支持工作的外包属于，（  ）。

（10）A．桌面支持外包

B.基础设施外包

C.网络外包

D.安全外包