系统规划与管理师属于软考高级资格考试，因此也是具有一定难度的，它包含系统规划与管理综合知识、案例分析与论文三个科目，综合知识主要是客观题，因此对于理论知识要掌握透彻，而案例分析与论文则偏主观题型，要懂得运用相关知识进行分析与描述，所以对于考试知识点要充分理解。

　　系统规划与管理师考试要求

　　(1)熟悉IT战略规划知识；

　　(2)熟悉信息、信息系统和IT技术知识；

　　(3)熟练掌握信息技术服务知识；

　　(4)具备服务规划设计的能力和经验，熟练掌握服务规划设计的技术、方法和主要设计内容；

　　(5)掌握服务部署实施的技术和方法

　　(6)具备服务运营管理的能力和经验，熟练掌握服务人员管理、服务过程管理、服务技术管理、服务资源管理的知识、技术和方法

　　(7)具备服务持续改进管理的能力，熟练掌握服务测量、服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法；

　　(8)具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理，风险管理及信息安全管理的相关知识和技能；

　　(9)具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理，IT服务营销过程，IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能；

　　(10)掌握团队建设与管理的方法和技术

　　(11)了解标准化知识和IT服务相关标准；

　　(12)具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及IT服务相关的法律法规；

　　(13)熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

　　>>>>查看系统规划与管理师考试真题

　　>>>>报考尚大教育系统规划与管理师在线辅导