阅读以下关于信息系统项目管理过程中风险管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3。

    C公司为某省某运营商建立一个商务业务平台，并采用合作分成的方式。也就是说所有的投资由C方负担，商务业务平台投入商业应用之后运营商从所收取的收入中按照一定的比例跟C作分成。

    同一时间，平台有两个软件公司(C和D公司)一起进行建设，设备以及技术均独立，也就是说同时有两个平台提供同一种服务，两个平台分别负责不同类型的用户。

    但是整个项目进行了10个月，并经历了一个月试用期之后。准备正式投入商业应用的第一天，运营商在没有任何通知的情况下，将该商务业务平台上所有的用户都转到了C竞争对手D公司的平台上去了，也就是停止使用C的商务业务平台。

    整个项目C投资超过两百万，包括软、硬件，以及各种集成、支持、差旅费用，等等。现在C所有的设备被搁置但不能搬走，并没有被遗弃，运营商口头声称还会履行合同，按照原来的分成比例给C分成。但是C无法得知每个月的使用情况、用户多少，所以根本无法知道他们究竟应该拿到多少分成。所以，运营商的口头承诺根本如同鸡肋。

    在出事当天，项目经理王刚呆若木鸡。

    【问题1】请描述该项目存在的主要问题和原因。

    【问题2】请描述发生这样的事情，项目经理有没有责任？如果有责任，那么具体有哪些责任？

    【问题3】请结合你本人的实际项目经验，说明如果你是王经理，你觉得应如何避免这样的事情发生？

参考答案

    【问题1】

    C由于被项目“合作分成”的利益所迷惑，所以对项目的可行性分析和风险分析做得很不够，才会出现全额承担项目费用的情况，将自己的成本控制得非常高，所以项目经理、行政主管都有错。

    【问题2】本项目的失败项目经理要承担部分责任，毕竟在项目执行过程中一定会有很多“蛛丝马迹”表明运营商将会有违约的可能，这时候项目经理应该及时向自己的组织通报项目存在的风险，便于贵公司的高层及时与运营商沟通并约束对方履行合同。项目经理应提高自己的法律意识和商业意识。

【问题3】

首先，项目的风险管理应该在项目实施之前就应该做好，准备好风险出现时的应急措施。任何项目可能都存在风险性，如何圆满处理和化解风险才是项目经理在管理项目时应该考虑的。

    其次，项目经理如果在与运营商谈此项目之时，就参与进入的话，项目经理是有推卸不了的责任，因为项目经理应该知道项目各方的权责利问题，尽可能把项目风险把握在自己可控之中，并且有一定的法律依据。

    再次，“合作分成”这样的搭建平台的方式本身就具有很大的风险性，但是现在工作中这种合作方式又普遍存在的，这样就要求项目经理应该具有很强的自我法律保护意识，在签署项目合作协议时，应该规范合作各方的权责利，规避项目风险。