2009年下半年软考中级系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析：

[说明] 
F公司成功中标S市的电子政务工程。F公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经业主与F公司协商，同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4个月，而项目工作量不变。 
李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。 
最后，该项目不但没能4个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致S市 
政府严重不满，项目组人员也多有抱怨。 
[问题1]（6分） 
请简要分析该项目一再拖期的主要原因。 
[问题2]（6分） 
请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。 
[问题3]（3分） 
请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。 
尚大教育-软考学院参考答案： 
【问题1】(6分) 
由题干中“并参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月”等关键信息可知，S市和w市的电子政务工程项目可能存在差异性、缺乏可比性，这将导致对当前项目工作量的评算不准确。 
由题干关键信息“并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度”可知，加班赶工容易导致相关开发人员因疲劳而降低工作效率，从而影响项目的整体质量。 
由题干关键信息“向公司申请尽量多增派开发人员”可知，简单地向项目组增加人力资源并不一定能如期缩短项目工期，而且人员的增加意味着需要更多的沟通成本和管理成本，并使得项目赶工措施的实施难度增大。 
由题干关键信息“给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人”可知，对新团队成员缺乏培训，以及新成员在电子政务工程项目没有经验(或经验不足)，都将影响到项目的整体生产率，并导致项目出现不可预期的问题。 
由题干关键信息“为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会”可知，在项目组赶工状态下，每周例会将导致项目组的沟通存在问题，不能使问题得到及时暴露和解决，即不能及时对项目进行监控(监控周期过长)，且不能及时纠正项目偏差。 
由题干关键信息“李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行”可知，该做法将容易导致设计缺陷和需求变更的发生。 
由题干关键信息“允许需求未经确认即可进行方案设计”可知，需求没有经过关键干系人确认就开始进行方案的设计，一旦客户需求发生变化，将直接导致项目返工。 
纵观整个案例说明，项目经理李工所编制的项目进度计划可能存在问题，计划中没有全局考虑项目进度管理方面的风险因素(或对项目进度方面的风险因素认识不足、考虑不周)，并且可能没有对项目管理计划(尤其是进度计划)进行详细的评审等。 
【问题2】(6分) 
项目进度控制所需的主要工具、方法和技术有：①进度报告；②进度变更控制系统；③绩效衡量；④项目管理软件；⑤偏差分析；⑥进度比较横道图；⑦资源平衡；⑧假设条件情景分析；⑨进度压缩；⑧制订进度的工具等。 
【问题3】(3分) 
基于【问题1】的分析结果，建议李工采取以下措施来有效缩短项目工期： 
①缩减项目范围，即积极与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付；或在不影响项目主要功能的前提下，适当缩减项目范围(或适当降低项目性能指标)；或者是制定出合理、可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。 
②增加优质资源，即根据项目的责任分配矩阵，向公司高层领导(或人力资源部经理)申请增加经验更丰富(或高工作效率)的开发人员去完成(或帮助完成)项目工作；或者投入更多优质的项目资源以加速项目活动进程。 
③在防范风险的前提下，在关键路径上适当加班(赶工)，尽可能补救耽搁的时间或提升资源利用率，缩短关键路径上的工作历时。 
④重新估算项目工作量，修订项目进度计划。如果可能，调整优化部分工作的逻辑关系；在防范风险的前提下部分工作并行跟进(快速跟进)以压缩项目工期。例如完成某一部分活动后就对其进行评审，评审通过后就开始下一个活动，而不必等到全部活动都完成才开始。 
⑤改进方法(或技术、流程)提高生产效率，即根据前一阶段的工作绩效，对后续工作的工期重新进行估算，对原来的进度计划进行变更，并充分考虑法定节假日、节假曰对工作人员绩效的影响等因素。对进度计划的变更，应征得相关人员的一致同意。 
⑥加强与项目各方的沟通和监控，即争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更；加强项目团队成员之间的协调，保持工作的顺利衔接，尽可能使项目的步调和内容一致，避免产生失误现象。 
⑦明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效以及资源利用率。 ⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象。