14.3. 沟通障碍(6 个) ①缺乏清晰的沟通渠道。②发送者和接收者存在物理距离。③沟通双方彼此技术语言不通。④分散注意力的环境(噪声)。⑤有害的态度(敌对、不信任)。⑥权力游戏、滞留信息、隐藏议程和敌对情绪等。
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14.3. 确认沟通需求所需的典型信息(7 个)
①组织章程。
②项目组织和项目干系人职责关系。
③项目背景和行业知识。
④项目在何地、涉及多少人等方面的后勤信息。
⑤内部信息需求,例如组织间的沟通等。
⑥外部信息需求,例如与分包商的沟通等。
⑦项目干系人信息等。
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