关于WBS 的描述 

1、WBS 是面向可交付物的层次型结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。 
2、它组织并定义了整个项目范围，WBS 把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元。 
3、随着WBS 层次的降低，意味着项目工作也越来越详细。 
4、WBS 代表了当前已批准的项目范围说明书中所有工作，WBS 的各个工作单元有助于项目干系人了解项目可交付物。 
工作结构分解原则 
1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。 
2、一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。 
3、相同层次的工作单元应用相同性质。 
4、工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。 
5、便于项目管理计划、控制的管理需要。 
6、最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。 
7、应包含项目管理工作，包括分包出去的工作。

案例范例

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内

【说明】

 M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。

 小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过俩年的软件开   发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。

 会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。

项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。

项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

【问题1】（5分）

结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。

【问题2】（6分）

小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

    xx大学图书馆存储及管理系统

110确定需    120设计    130编码    140测试   150安装与调试

111初步需求  121功能设计  131模块定义    141内部测试 151软件安装

 112详细需求   122系统设计  132接口定义  142集成测试 152系统调试

133程序编码    143报告制定   153培训

1. 请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。

2. 从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括              。

    (3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：

     A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分

     B．一个工作单元可从属于某些上层单元。

     C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。

     D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

     E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

     R最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

     G．分解到统一颗粒度的工作包。

     H．WBS不包括分包出去的工作。

【问题3】（4分）

 (1)请指出案例中引起范围变更的原因。

(2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。