试题一（25分）

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。

【问题1】

请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。

【问题2】

请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。

【问题3】

请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

试题一分析

第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点。

在回答问题之前，应仔细阅读题目要求。题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理，并给出了一个虚拟场景。题目所提的三个问题是递进的，问题1是分析题目场景中出现问题的可能原因；问题2是如何进行配置管理；问题3是针对现有情况如何进行解决和补救。

结合题目的主体方向，回顾虚拟场景，其中表现出来的主要问题有下面两个。

（1）在系统集成之后，"发现问题很多"。

（2）进行修改之后，"问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱"。

针对这两个问题，在题目中寻找与之对应的原因，值得注意的描述有如下几点。

（1）"变更要求也由各部分人员分别解决"。

（2）"直接在客户现场进行集成"。

（3）"分别提交了各自工作的最终版本进行集成"。

（4）"开发人员又分别进行了修改"。

第二步：分析题目问题，构思答案的要点。

【问题1】

结合题目的主体方向对题目进行分析，可以得出，在题目场景中存在以下方面的  问题。

（1）缺乏项目整体管理（尤其是整体问题分析）。

（2）缺乏整体变更控制规程。

（3）缺乏项目干系人之间的沟通。

（4）缺乏配置管理。

（5）缺乏整体版本管理。

（6）缺乏单元接口测试和集成测试。

【问题2】

此问主要考查对于配置管理过程的记忆和理解，考生应按照配置管理过程的框架，对配置管理过程及其所涉及的主要活动进行总结。

（1）制定配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程，制定审批计划。

（2）配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，进行配置项登记管理。

（3）建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。

（4）基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。

（5）建立配置库。建立动态库、受控库和静态库。

（6）变更控制。包括变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。

（7）配置状态统计。统计配置项的各种状态。

（8）配置审计。包括功能配置审计和物理配置审计。

【问题3】

此问主要考查考生对于项目整体管理和配置管理的具体运用。针对题目场景，考生应从怎样保护已有工作成果、理清问题原由、推动项目继续良好进展的角度来回答此问，例如：

针对目前系统建立或调整基线；

梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计；

梳理配置项及其历史版本；

对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况；

根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施；

加强单元接口测试与系统的集成测试或联调；

加强整体版本管理。