2009年下半年半年软考高级信息系统项目管理师下午案例分析真题答案解析：

[说明]
M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。
但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。
[问题1]（10分）
请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
[问题2]（6分）
针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。
[问题3]（9分）
请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
尚大参考答案：
试题三 分析
　　本题主要考查考生对项目管理内涵、项目人力资源管理、项目沟通管理和项目绩效管理等方面的综合理解。
　　有了良好规范的管理措施，有了专业的管理人员并不一定能够实施好项目管理，尤其在小型企业中。很多企业员工认为项目管理针对大型企业项目实施能够起到很好的作用，而对于小企业中那种“短平快”的项目没有必要实施。因此在小型企业中实施项目管理遇到很大阻力甚至失败，很多时候并不是项目管理水平的问题，而是来自于公司总体管理水平，以及管理人员与被管理人员之间的相处技巧。
　　很多企业或者管理团队希望用“空降兵”（如本题中的小王模式快速提高管理水平，但这些空降兵很难快速融入项目团队中。因此如何当好空降而来的项目经理，特别是在小型企业中尤为重要。
【问题1】
　　要求考生根据题目说明分析公司实施项目管理中存在的问题，需要从项目管理内涵、项目人力资源管理、项目沟通管理和项目绩效管理几个方面进行综合分析，寻找答案。
【问题2】
　　考生要明确项目管理的实施，不仅对大型企业和项目适用，也适合规模小的企业应用，有助于企业向正规化和规模化发展。在项目管理实施过程中，不能仅仅靠书本知识或者其他企业的经验，要根据自身企业的情况和环境，实施有自身企业特色的项目管理。
【问题3】
　　根据以上分析，结合考生自己的项目管理经验，给出解决措施。
试题三 参考答案
【问题1】
　　（1聘任的项目管理部经理小王照搬国外大型项目管理理论或经验。
　　（2技术骨干担任项目经理不一定合适。
　　（3没有根据小企业的具体情况制定相应的管理措施。
　　（4制定的奖惩制度可能不够合理。
　　（5小王与企业员工缺乏灵活和有效的沟通。
　　（6公司领导层的重视不够。
　　（7公司其他职能部门支持或协作不够。
　　（8小王缺少项目管理实践经验。
【问题2】
　　（1小规模企业也需要实施项目管理，项目管理有助于企业正规化、规模化发展，长期来看有助于企业降低生产和维护成本。
　　（2实施项目管理，不可能也没必要全盘照搬其他企业的经验，需要根据自身企业的具体情况和环境，灵活运用项目管理的方法和技术。
【问题3】
　　（1根据企业的具体环境，设计一套适用于本企业的项目管理流程（规定哪些步骤，产生哪些文档，设置哪些控制点等。由于多数项目比较小，那么项目管理方面的流程也可以设计得简单一些，抓主要矛盾。
　　（2落实项目管理部的职责。（注：可具体化
　　（3多与企业员工进行正式与非正式的沟通，适当激励项目团队，以赢得大家的信任。
　　（4采用灵活的工作方式。对项目进行中出现的问题，通过各种方式处理，而不是一味地按照规章制度进行相应的奖惩。
　　（5寻求公司领导层支持。