系统集成项目管理工程师教程第2版：识别干系人所使用的工具和技术

2．识别干系人所使用的工具和技术

识别干系人过程中，常用的工具与技术有组织相关会议、专家判断和干系人分析。在实际实施项目时，根据需要这些工具和技术可以交替使用。

1)组织相关会议

根据项目的规模、项目干系人的多寡，项目经理可以组织召开专门的会}义、可以在例行会议中安排专门的时间段来讨论项目干系人的识别问题。项目经理可以通过会议来交流和分析项目各干系人的角色、利益、知识和整体立场的信息，以加强对关键项目干系人的了解，并把会议成果整理记录下来。

2)专家判断

在项目经理缺乏干系人管理经验的情况下，为了找出尽可能多的全部干系人，应该向有经验的小组或个人寻求专家判断和专业意见，典型的专家如下：

(1)项目实施单位内部的高级管理人员；

(2)项目实施单位内部的其他部门；

(3)已识别出的、具有相关经验的关键干系人；

(4)在相同领域、有过管理项目干系人经验的其他项目经理；

(5)相关业务或项目领域的专家；

(6)行业团体和顾问；

(7)专业和技术协会。

可通过单独咨询（一对一会谈、访谈等）或小组对话（焦点小组、调查等），获取专家判断。

3)干系人分折

干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定每类干系入在整个

项目中有哪些利益？有哪些要求？有哪些影响？受到哪些影响？……

通过干系人分析，还要了解干系人之间的关系（包括干系人与项目的关系，干系人相互之间的关系），以便利用这些关系来建立联盟和伙伴合作，从而提高项目成功的可能性。

干系人分析贯穿项目的始终，在项目或阶段的不同时期，应该对干系人之间的关系施加不同的影响。

干系人分析通常应遵循的步骤