质量管理

一、 制定质量管理计划

作为一名合格的项目管理者，做任何事之前都应该先做好计划。好的计划，是成功实施项目的基础。有些人为做项目范围计划花费了太多时间，不如把它们用于执行工作，项目将会更快更好地完成，我认为这是一个错误的想法，通过省略范围计划制定，虽然能短暂时间内节省一定的时间，但在长期来看，常常会因缺乏管理计划指导而使得范围定义不清、范围蔓延，以致无法完成项目。

因此，项目质量管理计划制定是一项非常重要的工作.项目质量管理计划主要包含，建立该项目的实施标准，建立质量保证过程中实施的方法，策略，步骤。例如：在项目管理计划中包含，数据库设计中药遵循我们环境管理部门的数据设计规范，数据库表的命名必须是T_表明来标识，在安全方面，必须按遵循信息系统安全管理规范，要求在信息系统中，用做sql语句的过滤，不能出现sql注入这种安全问题。

我结合项目章程，项目范围说明，项目管理计划，企业环境因素，组织过程资产，使用相关的方法和工具，例如成本效益分析模型，形成了一份初步的项目质量管理计划。然后我召集项目组全体员工积极讨论，认真研究，最终在全体员工的参与下形成了一份项目质量管理计划。最后，我通过和公司高层，甲方的项目经理，技术代表，监理召开了质量管理计划评审会，通过评审会让甲方，监理对质量的计划内容，有了更深入的了解。

二、质量保证

质量保证是项目质量管理过程非常重要的环节，质量保证过程贯穿项目的整个生命周期，质量保证项目质量管理计划的具体实施，是满足项目干系人了解整个项目的期望。如果质量保证过程做的不好，可能导致由于项目干系人对项目的质量不放心，对部分阶段不给确认，浪费项目时间，造成工期延长，降低团队士气等一系列不良后果，所以一定要做好项目质量保证。同时由于该项目是该省环保信息化的标杆项目，公司领导层也非常重视，公司领导专门成立了项目质量管理小组，分配了该项目的质量管理员（QA），并且授予了独立的权限，总体负责项目的质量，QA管理每周制定一份QA周报，主要包含项目在实施过程中，本周项目项目执行状况，上周质量保证执行情况，质量保证执行过程中存在的问题，QA质量评审报告，保证该项目按照既定的目标完成。同时为了保证项目的正常交付，我们建立了项目变更委员会，确保整个项目变更的正常运行。

通过以上步骤的实施，保证了项目质量，从而提高了项目管理的效率。

三 质量控制

质量控制是项目质量管理过程中非常关键的环节，质量控制是针对项目在一定阶段的成果进行审查和验收。所以一定要做好项目的质量控制。如果质量控制出现问题，可能会导致项目由于质量问题而返工，延长工期，降低整个团队的士气，甚至导致项目失败。

因此我作为项目经理，深深知道质量控制的重要性，所以我在项目的重要节点或者里程碑阶段都会召开一次项目质量评审会，针对系统中出现的质量问题进行纠正。在一次项目质量评审会上，测试人员说，在项目测试过程中发现了两个在功能，而在需求分析书中却没有该功能。我首先查找了项目的变更记录问题以及项目的配置管理，但是都没有找到相关的项目变更说明，于是我查找了项目人力资源责任分配矩阵表，找到了负责这两项功能模块的组长小王和小李。小王说该功能是一个客户打电话给他时，让他增加该功能节点的短信提醒功能，由于要求的比较急，就直接进行了更改；二小李认为登录模块是一个非常重要的模块，是多个系统的重要入口，从技术角度来讲，应该增加该模块的日志记录功能，方便日后的维护。找到变更问题的来院后，我首先和小王以及小李进行了深入的交流并说明了变更控制的重要性；其次我通过分析，觉得这两项功能沟非常有必要，于是我提出了书面的变更申请，并经过和项目组其他人员的讨论，认为可以变更，变交申请提交给项目变更控制委员会，委员会经过确认后，决定实施该变更，项目组各位成员于是实施了更变更，同时将相关的变更信息告诉客户，并得以确认，另外我们也做好了变更的记录，将相关的信息存入配置管理库。