7.1  产品范围与项目范围

    在项目背景下，范围指如下几个术语。

    (1)产品范围；表示产品、服务或结果的特性和功能。

    产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体的功能

性能情况等。

    (2)项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的

项目工作。

    本章的重点是管理项目范围所作用的过程。这些过程、支持工具和技术随应用领域、

项目所在的行业而变化，通常作为项目生命期定义的一个组成部分，记录在范围管理计

划中。

    项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为

衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。两种范围管理需要很好地集

成起来，以确保项目工作能产生所规定的产品并准时交付。

    项目的范围一般来自项目投资方或客户的明确的项目目标或具体需求，任何一个项

目的建设过程都有其明确的目标，因此在讨论项目范围管理的时候，我们不可能脱离项

目的目标。项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基本依据。

    完成项目工作范围是为了实现项目目标，那么如何有效地、全部地完成项目范围内

的每项工作，这是我们每个项目管理者不得不思考的问题。因比对项目范围管理及控制

的有效性，是衡量项目是否达到成功的一个必要标准，项目范围的管理不仅仅是项目管

理计划的一个主要部分；同时在项目中不断地重申项目工作范围，有利于项目不偏离轨

道，是项目中实施控制管理的一个主要手段。

    “圈定”项目的范围，并不能说明项目范围就是可控制的。因此要进一步对项目范

围定义，实际就是对项目工作范围进一步细化的过程，使项目范围具体化、层次化、结

构化，从而达到可管理、可控制、可实施的目的，减少项目风险。

    项目范围管理不仅仅是让项目管理和实施人员知道为达到预期目标需要完成哪些

具体的工作，还要确认清楚项目相关各方在每项工作中清晰的分工界面和责任。详细、

清楚地界定分工界面和责任，不但有利于项目实施中的变更管理和推进项目发展，减少

责任不清的事情发生，也便于项目结束时对项目范围清晰的确认。例如，如果项目的某

个工作包出现工期延迟现象，那么就可以很快找到具体的责任人并及时提出解决方案。

    项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，但实际上项目范围确认是贯

穿整个项目生命周期，从项目管理组织确认WBS的具体内容开始，到项目各个阶段的

交付物检验，直至最后项目收尾文档验收，甚至是最后项目评价的蒽结。

    确认项目范围对项目管理而言有如下意义。

    (1)清楚了解项目的工作具体范围和具体工作内容，为提高成本、时间和资源估算

的准确性打下基础。

    (2)项目范围的确定就是确定了项目的具体工作任务，这样有助于清楚地划分责任

和分派任务，为进一步安排工作和任务打下了基础。因此项目范围管理和控制是项目管

理计划的一部分，也是项目各项计划的基础。

    对于项目管理者而言，只清楚项目范围的含义还是不够的，最重要的是正确、清楚

地定义项目范围并管理项目范围的变更，否则会造成最终项目成本超支、进度严重拖延，

偏离了项目既定目标，严重时会导致项目的失败。

    项目范围是否完成要基于项目管理计划来度量。产品范围是否完成要基于产品要求

来度量。项目范围管理过程需要与其他知识域的过程相结合，只有如此项目的工作才能

提交满足要求的产品。