14.4. 如何改进项目沟通(7 个) ①使用项目管理信息系统。②建立沟通基础设施。③使用项目沟通模板。④把握项目沟通基本原则。⑤发展更好的沟通技能。⑥把握人际沟通风格。⑦进行良好的冲突管理。
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14.4. 沟通障碍(6 个)
①缺乏清晰的沟通渠道。
②发送者和接收者存在物理距离。
③沟通双方彼此技术语言不通。
④分散注意力的环境(噪声)。
⑤有害的态度(敌对、不信任)。
⑥权力游戏、滞留信息、隐藏议程和敌对情绪等。
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