第一篇 信息系统技术知识

第二章 信息系统基础

2.10 其他

2.10.1 考点梳理

略。

2.10.2 真题解析

2010年上半年_上午试题（26）

用于信息系统开发的各类资源总是有限的，当这些有限资源无法同时满足全部应用项目的实施时，就应该对这些应用项目的优先顺序给予合理分配。人们提出了若干用于分配开发信息系统稀少资源的方法，并对每种方法都提出了相应的决策基本标准。其中（26）的基本思想是对各应用项目不仅要分别进行评价，而且还应该把他们作为实现系统总体方案的组成部分去评价。该方法应该考虑项目的风险性、对组织的战略方向的支持等因素。

（26）A. 全面评审法　　            B. 成本或效益比较法

      C. 收费法                   D. 指导委员会法

分析：

用于信息系统开发的各类资源总是有限的，当这些有限资源无法同时满足全部应用项目的实施时，就应该针对这些应用项目的优先次序给予合理分配，这就是MIS规划工作三阶段模型中的最后一个阶段：资源分配阶段。

通常在确定一个应用项目的优先顺序时应该依据以下四个方面进行分析：

（1）该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润，这是一种定量因素的分析。

（2）无法定量分析其实施效果的项目。

（3）制度上的因素。

（4）系统管理方面的需要。

从上述四个方面出发，人们提出了若干种用于分配开发信息系统稀少资源的方法，下面分别予以介绍。

1）成本或效益比较法

每个应用项目有不同的成本-效益比，而这往往是衡量一个项目经济合理性的重要指标，成本或效益比较法就是从这一目标出发来分配资源的，投资回收率即为一种常采用的方法。通常，一个信息系统的每个应用项目都有定量的经济成本和经济效益，利用成本或效益量就可以计算出投资回收率，根据投资回收率法制定的一条决策规则是从那些可选项目中选择投资回收率最高的应用项目。但这只是理想情况，在具体应用该方法时总有一定的困难。首先，应用项目的效益往往难以数量化，其次把握投资回收率法确定的应用项目并不能提供整套项目在风险其它方面的平衡，再次，投资回收率的计算方法是渐近的，它不能引起人们对当前应用项目的重新思考。

2）全面评审法

该方法的基本思想是：对应用项目不仅要分别进行评价，而且还应该把它们作为实现系统总体方案的全套项目的组成部分去评价，这种方法应考虑项目的风险性，对组织的战略方向的支持等因素。

以全面评审法为基础对风险的评价认识是：各种失败对应用项目所造成的风险是不一样的，主要应考虑以下三方面的影响：项目的规模、使用技术方面的经验、项目的结构。

3）收费法

收费法是把信息系统资源的费用分摊给用户的一种会计手段。收费的手段有两种，一种是把费用直接分摊给不同用户，并让他们了解资源是如何使用的。在这种情况下，用户对费用没有任何控制权，这种方法有助于信息系统成本的内部控制，另一种方法是向用户收取信息服务费，而用户对使用信息服务的数量有自主权，可根据各自费用情况和利润情况而决定。

收费方法在它适合组织机构的具体情况时，优点较为明显，但是这种方法只是达到了局部合理性，而不是整个组织的合理性，特别是当要"购买"的项目多于信息系统能够开发的项目时，这种方法是不能解决资源分配问题的。

4）指导委员会法

资源分配的重大决策往往都是由一个总负责人或是一个由各主要职能部门的负责人所组成的指导委员会来做出的。

指导委员会法的好处是它能够行使组织机构的能力与政策。从理论上讲，它所形成的计划是组织范围内最佳的资源分配计划，它能形成对资源分配和最终计划的支持，这种方法的不足之处是指导委员会在相互协商方面消耗的时间往往过多。

可见本题目中指的是全面评审法。

参考答案：A

2010年下半年_上午试题（19）

第三代移动通信技术3G是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。目前3G主要存在四种国际标准，其中（19）为中国自主研发的3G标准。

（19）A．CDMA多载波                B．时分同步CDMA

      C．宽频分码多重存取            D．802.16无线城域网

分析：

送分题。TDSCDMA全称：时分同步码分多址

参考答案：B

2010年下半年_上午试题（54）

某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54）。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库

（54）A．①②③    B．②③④    C．①③④    D．①②④

分析：

“建立相同的目标”不正确，不同项目目标不一定相同。

参考答案：D

2011年上半年_上午试题（3）

小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT 服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。

（3）A．问题经理    B．事件经理    C．发布经理    D．变更经理

分析：

略。

参考答案：B

2011年上半年_上午试题（4）

一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是__(4)__。

（4）A．服务需求方要求7×24 小时的服务

     B．服务响应时间不能超过30 分钟

     C．发生一起超时事件罚款300 元

     D．明确提供服务人员的类别

分析：

送方题！对“服务级别”这个概念的理解。

参考答案：C

2011年上半年_上午试题（5）

2011 年3 月全国两会召开期间发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》有如下内容：“推动物联网关键技术研发和重点领域的应用示范”。从技术架构上看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。其中网络层可包括__(5)__。

（5）A．各种传感器以及传感器网关，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID 标签和读写器、摄像头、GPS 等

    B．互联网，有线、无线通信网，各种私有网络，网络管理系统和云计算平台等

    C．用户（包过人、组织和其他系统）的接口

    D．网络应用程序

分析：

送分题！对“网络”概念的理解。

参考答案：B

2011年上半年_上午试题（6）

在下列应用场景中，属于SaaS（软件即服务）模式的是__(6)__。

（6）A．供应商通过Internet 提供软件，消费者从供应商处租用基于Web 的软件来管理企业经营活动

    B．供应商开拓新的IT 基础设施业务，消费者通过Internet 从计算机基础设施获得服务

    C．消费者从供应商处购买软件的License

    D．消费者从互联网下载和使用免费软件

分析：

只有A是“新”的。

参考答案：A

2011年下半年_上午试题（1）

下列关于电子标签（RFID）与条形码（barcode）标签的叙述，正确的是（1）。

（1）A、电子标签建置成本低

    B、条形码标签，但难以被复制

    C、电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制

    D、电子标签通讯距离短，但对环境变化有较高的忍受能力

分析：

RFID具有远距离读取、高存储容量、成本高、可同时被读取、难复制、可工作于各种恶劣环境等特点；条形码具有容量小、成本低、容易被复制、构造简单、灵活实用等特点。

参考答案：C

2011年下半年_上午试题（5）

电子钱包是电子商务购物活动中的（5）

（5）A、电子货币                        B、信用卡

     C、一种支付工具                    D、网络应用程序

分析：

电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，成其适于小额购物。在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物。通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的。世界上有VISA Cash和Mondex两大在线电子钱包服务系统。

参考答案：C

2011年下半年_上午试题（24）

系统工程师小李希望查询到中国计算机职业技术资格网（http://www.rkb.gov.cn）的WEB服务器的IP地址，他在一台连接到互联网的工作站上用命令行方式进行查询，下列命令中的（24）无法让小李查询到该网站的IP地址

（24）A、ipconfig www.rkb.gov.cn                B、nslookup www.rkb.gov.cn

      C、tracert www.rkb.gov.cn                D、ping www.rkb.gov.cn

分析：

Nslookup、 tracert 、ping这3个命令均可以查询到该网站的ip地址。Ipconfig适用于查询本地电脑的ip地址。

参考答案：A

2011年下半年_上午试题（28）

一台装有无线网卡的客户端与网络桥接器AP间在传递数据前必须建立关系，且状态为（28）时，信息交换才成为可能。

（28）A、未授权和无关联     B、授权但无关联       C 授权并关联      D  授权

分析：

略。

参考答案：C