一、通信网络运行维护工作体现了团队合作的精神。

    通信服务质量是企业竞争的基础，品牌和价格是竞争的手段。网络维护由交换、传输、动力、数据等组成，各个专业之间就象接力一样，一棒一棒的接下去，其中任何一棒出了问题，就有可能要从头重新做所有的工作，做工程、排除障碍通常都是几个专业一起合作。所以，在维护层面上讲，各个专业组成了一个团队，必须合作，才能做好维护。我们维护人员的职责，除了提供稳定和可靠的网络外，还要积极响应前台市场，做好技术支撑，确保业务的顺利发展。所以，在企业层面上讲，市场线和维护线又是一个团队中的相辅相成的两个单位，必须合作，才能确保企业工作的顺利开展；

    二、网络运行维护工作简单、重复、表面，遇到重大通信故障要求助厂家才能解决。

    中国电信作为运营商，为用户提供服务，要的是网络的稳定运行，所以，一般都采用设备制造商的成熟产品，维护人员做的工作大多停留在操作层面，在我们维护队伍中，极少有人精通核心支撑系统，一旦碰到大的软硬问题，还是要通过求助厂家才能解决;

    三、通信网络运维将趋向高度集中化。

    首先，从前电信局以设备为中心，县里和市里做的运维工作都是分散式结构，每个地方局都单独建设和维护自己的系统，并各自配备维护人员。各个局都是自己管自己，作弊的可能性比较大。集中化以后，降低了人力成本，减少了投资，规范了操作，国家资产不致流失。其次，高度集中化的模式也是出于上级部门准确获取数据的需要。再次，电信行业属于规模经济，某个地方有好的业务模式，立即在全国推广，容易产生效益；

    四、企业所处的特定历史发展阶段，赋予了运维工作新的角色。

    从邮电局，到电信局，再到企业上市，再到激烈的市场竞争，中国电信形成了“以市场为导向，以客户为中心，以利润为目标”的企业价值理念，追逐利润成为企业的最大目标，对市场的重视程度与日俱增。通信设备的成熟和集成化的战略让维护工作变得容易，运维已经不是企业最重要的目标了。电信企业已经发展成为不折不扣的服务型企业。

随着我国电信体制改革的深化和下一代通信新技术即将成熟应用，电信业正在经历着一次历史性的转变。以IP化智能化综合化为主要趋势，3G\NGN等新技术即将进入运营。在市场竞争环境下，企业转型为网络运行维护提出了新的要求：一是应该具备对新业务的快速实现和对市场、服务的有利支撑。二是提供客户满意的业务质量和网络质量。三是低成本、高效率的运作。

    五、运维外包是个趋势。

    中国电信作为传统固话运营商，已经遭遇到“成长的烦恼”，“商务领航” “号码百事通” 等品牌强力推出，标示着向“信息服务提供商”转变的决心，中国电信这个老国企遗留问题非常之多，转型是需要一段时间的。在电信业运营模式转型的过程中，为了增强企业的核心竞争力，需要进行多方面的探索和实践。

    我认为，中国电信应该集中人力物力去将更多的精力放在营销与服务层面，针对不同的用户开发不同的产品，并不断动态整合和提升自己的品牌，把网络维护独立开来，把深层次的维护技术问题以及简单的重复劳动等以外包的方式转移给专业服务商，通过合同的形式把双方的职责固定下来，通过外包有利于降低运营成本、提高企业的执行力、提升网络质量、提升总体服务质量。代维公司将主动专注于基础网络运行维护和快速响应客户的需求，企业生存的压力将给他们更多创新的动力，运维系统的发展推动电信运营的水平，电信业的发展，也同样能推动运维系统的发展，一个良性循环就形成了……