六、下一代网络
　　了解：下一代网络的特征；软交换、IMS与NGN之间的关系。
　　熟悉：下一代网络功能实体、关键协议。
　　掌握：下一代网的构成。

　　七、话务基本理论和交换系统服务标准
　　了解：交换系统服务标准。
　　熟悉：话务量的统计。
　　掌握：呼损的计算。

　　八、交换网络运行维护和管理
　　了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。
　　熟悉：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统和技术特点；各种信号的测试、分析；改善通信质量的技术措施；网络安全的应急预案。
　　掌握：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统运行的维护指标和验收指标；使用各种命令修改各种用户数据：包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；使用各种指令进行局数据的检查、修改；日常维护指令；交换网络的管理；交换设备各种故障的判断及处理；改进维护的技术措施；话务统计及分析；本岗位所用仪器仪表的使用方法；计费数据制作。

　　九、网络规划、设计与工程建设
　　了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。
　　熟悉：交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改进措施和解决方案；各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点；新设备的测试及招投标工作。
　　掌握：交换网及信令网的技术和特点；编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。