科目1：通信专业综合能力

　　考试目的

　　通过本科目的考试，检验通信专业中级人员掌握通信专业法规、现代通信技术、业务的程度以及计算机和外语的应用能力，考察其承担中级专业技术岗位工作的综合能力。

　　考试范围

　　一、通信管理法规与行业规章
　　了解：通信科技人员的职业道德和行业道德，通信科学技术的地位和特点。
　　熟悉：公用电信网互联管理规定，互联的原则、办法及网间结算等。
　　掌握：中华人民共和国电信条例的相关规定。

　　二、现代通信网
　　了解：通信网的构成和类型。
　　熟悉：数据通信网的结构和组成。
　　掌握：通信网的通信质量要求及组网方案。

　　三、现代通信技术
　　了解：卫星、多媒体、图像和个人通信技术。
　　熟悉：智能网、电子商务和通信供电技术。
　　掌握：电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。

　　四、现代电信业务
　　了解：国内、国际电话通信业务。
　　熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务。
　　掌握：固定电话、移动通信和数据通信业务。

　　五、计算机应用
　　了解：计算机的发展与分类。
　　熟悉：计算机系统的组成。
　　掌握：计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。

　　六、通信专业外语
　　了解：了解科技外语的表达特点。
　　熟悉：通信专业词汇及专业术语。
　　掌握：通信专业外语的翻译技巧。

　　科目2：通信专业实务

　　考试目的

　　通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。
交换技术主要内容。

　　考试范围

　　一、职业规范
　　了解：营销职业规则。
　　熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。
　　掌握：电信业务服务规范及服务用语。

　　二、企业经营管理
　　了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。
　　熟悉：电信客户关系管理。
　　掌握：电信业务管理规定、受理程序。

　　三、通信市场营销
　　了解：通信市场。
　　熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。
　　掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。

　　四、通信市场分析
　　了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。
　　熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。
　　掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团（大）客户购买行为；市场营销策划。

　　五、通信市场策略
　　了解：关系营销、绿色营销和全球营销。
　　熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。
　　掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。

　　六、通信市场营销战略
　　了解：通信市场营销战略规划。
　　熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。
　　掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。