中级通信工程师终端与业务专业考试大纲-尚大教育软考学院

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中级通信工程师终端与业务专业考试大纲

来源：尚大教育-通信学院作者：辉辉时间;2013-02-21 点击数：尚大软考交流群：376154208

本大纲是以人事部、信息产业部《关于印发〈通信专业技术人员职业水平评价暂行规定〉、〈通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法〉的通知》（国人部发[2006]10号）文件为依据，在结合现代通信技术特点，紧密联系通信企业实际的基础上编写的。大纲体现了通信专业技术人员中级职业水平应具备的综合能力。

　　七、电子商务
　　了解：电子商务市场。
　　熟悉：电子商务的交易过程。
　　掌握：网络营销管理。

　　八、通信市场营销沟通技巧
　　了解：通信市场营销沟通。
　　熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。
　　掌握：商务谈判的原则和策略。

　　九、电信产品与业务
　　了解：电信产品的种类。
　　熟悉：电信产品的技术特点和业务。
　　掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。

　　十、通信产品解决方案
　　了解：电信新业务发展趋势。
　　熟悉：增值电信业务技术解决方案。
　　掌握：基础电信业务技术解决方案。

　　十一、通信终端
　　了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。
　　熟悉：自动电话机的构造。
　　掌握：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。

　　十二、其他要求
　　了解：安全生产管理规程。
　　熟悉：营销文案写作一般要求。
　　掌握：财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。

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