信息系统项目管理师案例考前一练之进度管理

M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目是开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。 
项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。 
【问题1】 
结合案例，如果你是项目经理，请分析进度提前对项目管理可能造成哪些方面的变更。 
【问题2】 
为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？ 
【问题3】 
在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？

尚大教育-软考学院试题分析 
本题主要考查的是项目进度管理的相关知识，考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》第8章“项目进度管理”中的相关内容，再结合实际项目管理经验和案例说明进行综合分析后予以作答。 
【问题1】 
本问题是一道简答题，考查的是进度提前对项目管理可能造成的变更。考生可以综合运用变更管理和进度控制方面的知识予以作答。 
进度提前就意味着整个项目工期的缩短，提前的幅度越大，则其造成的影响范围越大。在本案例中，进度需要提前2个月，这样大幅度的进度调整将导致项目的所有管理过程都要随之发生变更。 
首先涉及到的整体管理过程，需要对该项目的整体计划进行重新规划和调整；其次涉及到的是进度管理过程，需要重新制定新的进度计划；再次，涉及到人力资源管理过程，由于软件控制系统需要提前开发完成，必然需要增加额外的资源；接着涉及成本管理过程，由于软件控制系统开发及控制设备的外包生产均需要提前完成，可能需要增加额外的成本；然后是采购管理过程，需要与控制设备的生产方进行沟通协调，相应的外包合同条款和合同价格需要变更，与客户方的合同内容和价格也可能需要变更；再就是涉及到沟通管理过程，需要按照新的进度，调整各方的沟通管理要求；再就是涉及到风险管理过程，由于工期缩短造成大范围的变更调整，需要重新识别并管理此次变更可所带来的风险因素；还有就是涉及到范围管理过程，应该识别此次进度变更可能造成的范围影响并对之进行管理；最后是涉及到质量管理过程，应该识别调整进度所造成的质量的影响并对之进行管理。 
【问题2】 
本问题是一道问答题，要求考生指出项目经理对此次进度调整考的应对措施，这实际考查的是进度压缩的技术和方法。根据《系统集成项目管理工程师教程》中“8.7.2项目进度控制的主要技术和工具”一节的有关进度压缩的内容，进度压缩指在不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下缩短项目的进度时间。进度压缩的技术有以下几种： 
(1)赶进度，对费用和进度进行权衡，确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需时间。赶进度并非总能产生可行的方案，反而常常增加费用； 
(2)快速跟进，这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。例如，建筑物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工。快速跟进往往造成返工，并通常会增加风险。这种办法可能要求在取得完整、详细的信息之前就开始进行，如工程设计图纸。其结果是以增加费用为代价换取时间，并因缩短项目进度时间而增加风险。 
【问题3】 
本问题是一道问答题，要求考生指出项目在执行过程中还可能面对哪些问题，这实际考查的是在采取进度压缩技术后可能面临的风险。参考在解析问题2时对进度压缩技术的特点，结合本案例说明进行分析可知，进度压缩技术是一种以增加额外的资源或成本为代价，来换取时间的技术，因此，一旦所需要的资源不能及时到位，那么进度压缩技术必然无法取得实效；再有，由于控制设备的生产加工需要一定时间，这属于客观条件的约束，因此即使采取相应的措施后也无法保证就一定能够按时交付。所以在时间方面依然存在一定风险；另外，由于采用了赶工、并行施工等方式压缩进度，有可能给项目带来质量方面的隐患：最后，由于进度被压缩，那么必然需要付出额外的资源成本， 所以项目可能会发生成本超支。 
尚大教育-软考学院解答要点(参考答案) 
【问题1】 
(1)整体管理；整体计划调整。 
(2)进度管理：进度计划需要重新制定。 
(3)人力资源管理：软件控制系统提前开发完成，需要增加多少资源。 
(4)成本管理：软件控制系统开发及控制设备的外包生产均要提前完成，可能需要增加多少成本。 
(5)采购管理：与控制设备的生产方进行沟通协调，外包合同条款和合同价格需要变更。与客户方的合同内容和价格也可能要变更。 
(6)沟通管理：按照进度变更调整沟通管理要求。 
(7)风险管理：识别并管理变更带来的风险。 
(8)范围管理：识别进度造成的范围影响并管理。 
(9)质量管理：识别调整进度造成的质量的影响并进行管理。 
（每项1分，最多得5分） 
【问题2】 
(1)赶工，尽快完成软件系统的开发。 
(2)快速跟进，调整原来工作流程。 
（每项1分，共2分） 
【问题3】 
(1)资源，需要的资源未按时到位。 
(2)时间，由于控制设备生产加工需要一定时间，即使采取措施也不一定能按时交付。 
(3)质量，由于采用赶工、并行施工等方式压缩进度，可能带来质量隐患。 
(4)成本，项目可能会超支。 
（每项2分，共8分）