题目描述

试题 论大型项目的计划与监控

一般把具有周期长、规模大，或具有战略意义，或涉及面广等特征的项目称为大型项目。管理时往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。

请围绕“大型项目的计划与监控”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。

2．  对下列主题结合项目管理实际情况论述你是如何进行大型信息系统项目管理的。

（1）信息系统项目的组织

（2）制定大型信息系统项目进度计划的方法

（3）大型信息系统项目的风险管理

（4）大型信息系统项目的监控

3．简要介绍你管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决办法。

写作分析

该论文考查的是考生对大型项目的整体管理（需要结合进度管理和风险管理）特别是计划与监控工作的认识和理解。根据题目要求论述的三个方面，本论文需要论述大型信息系统的项目组织结构、制定大型信息系统项目进度计划的方法、大型信息系统项目的风险管理及大型信息系统项目的有效监控，同时需要结合项目管理的实际情况，介绍管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决办法。从出题要求来分析，笔者认为，本论文的重点应该是响应问题2：从四个方面结合项目管理实际情况回答：如何进行大型信息系统项目管理。（论文写作难度：★★★★）

范文

【摘要】

本文讨论了XX省社保系统民政统一软件开发这一大型项目的计划和监控。该项目是在国家大社会保险政策指导下于2013年10月份正式启动的。该系统为用户提供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。在本文中首先讨论了本项目的组织结构，接着阐述了该项目进度计划的制定方法（关键路径法、资源平衡和进度压缩）以及针对该大型项目的风险管理和项目的有效监控，最后陈述了我在管理这个大型项目时遇到的两个典型的棘手问题及其解决之道。在论文的结尾部分总结了我在大型项目计划和监控方面的成功经验和不足之处。在本项目建设过程中，本人担任项目经理，在项目计划制定和项目监控方面体会得很深刻。本系统已于2014年12月4日成功上线并顺利通过了用户验收，目前运行状况良好，得到了用户的高度评价。

【论文大纲】（考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于写作论文时扩展和引导自己的写作思路）

该篇论文，笔者把正文分为七段：

第一段：响应问题1，描述项目的背景、系统所包括的功能，系统建设的基本要求，所采用的IT技术，我的职责，并切入论文的论题：大型项目的计划与监控。

第二段：响应问题2的第（1）小问，阐述本项目我所采用的项目组织结构类型及理由、划分成几个小项目及如何实施对这几个小项目的协同管理。

第三段：响应问题2的第（2）小问，简单介绍项目管理计划的制定，重点论述采用哪些方法制定项目进度计划（每个小项目分别采用关键路法制定进度计划，然后汇总成项目整体进度计划，再采用资源平衡、进度压缩等方法来处理相关问题）。

第四段：响应问题2的第（3）小问，论述我所管理的这个项目在风险管理方面的主要心得体会（侧重谈风险管理的风险识别和风险应对）。

第五段：响应问题2的第（4）小问，论述我如何监控该项目的工作进展和绩效（侧重谈所采用的一些监控手段的使用）。

第六段：响应问题3，阐述在该项目中我遇到的两个最棘手问题及其解决办法：组间协同工作问题和与外部单位沟通合作问题。

第七段：总结，哪些做得好（五点经验）、哪些需要改进（两点不足）。

【正文】

XX省社保系统民政统一软件开发这一大型项目是在国家大社会保险政策指导下于2014年10月份正式启动的。该项目由XX省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏览器/web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目经理。由于系统建设规模大（有1万6千多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2011年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线），为了保证项目的如期完成，我带领项目团队全体成员，通过有效的项目管理，获得了良好的项目绩效，取得了可喜的成绩，本文将围绕该大型项目的计划与监控进行重点讨论。（本段响应问题1：叙述我参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。这句话是让考生理解如何正确地响应题目中的要求。括号中的这段话考试时不用写。）

项目一开始，我们就对该大型信息系统项目进行了认真细致的分析：该项目规模大、功能复杂、用户要求高，涉及的技术面很广，需要公司软件、系统集成、网络布线、货品采购等多个技术和职能部门人员的协同配合；综合如上因素，为了既保证项目经理对该项目的控制力度又能充分利用好公司跨部门的资源特别是一些稀缺资源，本项目我们采用强矩阵的项目组织结构的形式。由于项目工作任务多、项目组成员多（高峰时期近60人），为了实现有效管理，我们根据该项目的实际情况，将其分解成业务软件系统开发、主机和网络安装、数据库安装配置、综合布线和软硬件集成等五个目标相互关联的子项目来统一管理，对应配备了五个子项目经理，他们对我负责，向我汇报，我作为项目经理，负责该项目的全面管理。（本段响应问题2的第（1）小问：大型信息系统项目的组织。括号中的这段话考试时不用写。）

为了着手开展项目的各项工作，我组织五个子项目经理和相关项目骨干成员，根据《项目章程》和项目招投标文件及我们所了解的项目的基本需求，我们首先搭建了《项目管理计划》的总体框架，对项目的总体任务目标、整体进度安排、项目中存在的主要约束等进行了规划，然后由五个子项目经理各自负责，分别编制子项目计划。我们在编制项目计划时由总计划到各子项目计划再由各子项目计划到总计划来来回回反复了三次。就拿制定项目进度计划来说，我们首先是搭建整体项目进度计划的框架，然后是每个子项目经理在项目整体进度计划的框架约束下，采用关键路径制定出各子项目的进度计划，各子项目经理采用了资源平衡和关键链法对他们所负责的子项目进度计划进行了修正，然后把子计划提交给我；我汇总五个子项目的进度计划并根据相关工作之间的约束关系对汇总后的计划进行了调整，发现与原定的项目整体进度计划存在较大差异；于是我们又组织大家开协调会，调整整体进度计划中的不合理性、子项目经理采用适当赶工和快速跟进的进度压缩技术调整各子项目进度计划，反复三次后，第一版项目进度计划终于制定完毕。（本段响应问题2的第（2）小问：制定大型信息系统项目进度计划的方法。括号中的这段话考试时不用写。）

然后，我们就按照制定并通过评审和批准的《项目管理计划》分头行动，在项目工作的开展过程的中，我对该项目的风险管理特别是风险识别和风险应对规划比较重视。该项目我们一共识别了七个主要风险，针对每个风险我们都准备了应对方案。后来，项目的实际效果证明，这些应对方案和措施是十分有效。这里重点谈三个风险及其应对措施：

风险一：工期可能紧张的风险。我们的应对措施：采用迭代开发的模型，分期提交子系统，项目一开始就抓紧各项工作。

风险二：需求可能模糊的风险。我们的应对措施：选用合适的需求获取方法、细化需求描述，建立需求变更控制流程。

风险三：技术方案可能不可行的风险。我们的应对措施：设计时考虑备用方案。（本段响应问题2的第（3）小问：大型信息系统项目的风险管理。括号中的这段话考试时不用写。）

在项目工作的推进过程中，由于项目组成员众多、每天需要检查的工作任务重，在这样的情况下，光靠人工检查比较吃力，于是我们利用公司在网络版Project基础上二次开发的功能模块进行监控；这一工具减少了我们很大的负担。为了避免员工可能出现的虚报工作业绩的行为，我们会随机抽查项目组成员的实际工作完成情况。另外，我们每周周五下午会召开项目例会，在例会上，各子项目经理需要采用PPT的形式向相关领导和项目组成员汇报工作完成情况、存在的问题、改进措施等，会后形成正式会议纪要并安排专人监督和跟踪落实，通过这些监控工具和手段的综合使用，有效地保证了项目工作的可控。（本段响应问题2的第（4）小问：大型信息系统项目的监控。括号中的这段话考试时不用写。）

项目一路走来，虽然比较顺风顺水，但也出现过一些问题，其中最棘手的问题有两个，一个是项目小组之间协同配合的问题，一个是多单位沟通合作的问题。由于该项目我们分成了五个子项目小组，五个子项目小组的成员来自于公司的不同部门，由于部门文化不同、平时大家又很少在一起工作，因此项目开始的那段时间，子项目组之间扯皮、抱怨和互相指责的现象比较明显，曾一度影响了项目工作的整体推进，发现这个问题后，我和五个子项目经理进行了详细的沟通，也组织召开了几次工作协调会议，但问题没能得到很好的解决；后来在公司资深项目经理的点拨下，我们通过建立起统一的工作目标和统一利益，把大家“捆绑”到了“同一条船”上，同时通过经常性的跨子项目小组的交流和互动，这一问题后来得到了非常好的解决。另外，我们这个项目涉及到用户、主机系统供应商、网络设备供应商、数据库系统供应商等多家单位，在沟通和合作方面问题比较明显，如开协调会时人员不齐、需要相关单位派人联调系统时个别单位支持不力等，针对这一情况，作为项目总集成商的我们出台了带有奖惩性质的《项目协同工作制度》，同时建立起联席会议和通报制度，为整体项目的顺利推进提供了有力的保障。（本段响应问题3：简要介绍我管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决办法。括号中的这段话考试时不用写。）

通过有效的项目管理，项目于2014年12月4日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。XX省社保系统民政统一软件系统已经正式上线并运行了近两年时间，运行状况良好，得到了用户的一致好评。在本大型项目的计划与监控方面，我实践并总结了五条有用的管理经验：

（1）把自己的主要精力放在项目计划和对项目整体工作的宏观把控上；

（2）建立项目的内部管理团队，实现分级管理；

（3）必要时，一定要深入一线了解项目的具体情况；

（4）重视与外部干系人关系的协调和处理；

（5）建立起各方的协同工作规则和机制，用机制和规则来推动各项工作的开展。

然而，在本项目的计划与监控方面，也存在着一些问题，需要我们在以后的项目管理过程中去不断改进，如：

（1）由于项目组人员较多（项目组高峰人数接近60人），我对一些问题把握不及时，对项目造成了一定的不利影响。例如我们项目在执行四个月的时候，一员工和同事闹矛盾，由于我没有及时发现和介入，险些导致该员工离职；

（2）对于项目中制定的规章和制度，落实得还不够到位。（本段总结本项目所取得的实际效果，同时对该项目在计划与监控方面的经验和不足进行总结。括号中的这段话考试时不用写。）