论信息系统项目人力资源管理
摘要：2015年3月我参与了XX市XX大学的信息系统扩建、升级和改造项目的管理工作。在项目过程中担任项目经理。合同要求必须在2015年9月1日开学前完成验收。项目的目标虽然明确，但可交付物构成比较复杂。其中包括新建教学楼的综合布线、设备安装、调试。原有教学楼和宿舍楼的线路改造，设备更换。项目还要求解决园区信息系统的网速慢，登陆困难等问题。并且在原信息系统上新增功能模块。这都对项目的完成提出了很高的要求。因此项目具有时间紧、任务重、项目干系人复杂、涉及技术面复杂等特点。本文从人力资源管理的角度，谈些遇到的困难和解决方法，即人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队的各个流程，最终建设了一只高效的项目团队。项目最终按期、按质的完成离不开项目组全体成员的努力，也离不开人力资源的管理。但是仍有不足之处。我在今后的项目中会更注重人力资源管理，才能百尺竿头，更进一步。
正文：随着信息时代的来临，信息网络在我国正处于飞速发展的阶段。学校作为教育的前沿重地，为我国未来信息化人才提供重要的学习环境。因此，校园网络的规模和应用水平将是体现学校教学环境和科研力量的重要组成部分。
2015年初XX市XX大学实施了教学楼、宿舍楼的新建、扩建工程。由于该校的校园网络始建于90年代，其间也经过部分更新换代，但已远远不能满足当今网络飞速发展的需求。因此，借着校舍改造的契机，进行大规模的网络扩建、改造已经是事在必行。
合同规定必须在2015年9月1日前完成验收。如果延期将对学校运行造成影响，并且公司也得承担相应的违约责任。项目目标明确，将新建的教学楼进行综合布线、设备安装。旧教学楼线路改造、设备更新，又要尽可能兼顾原有的设备，例如将原汇聚交换机降级为接入交换机使用。原信息系统增加功能模块，主要有网上教学、网上报名、视频会议、协同办公、计算机辅助考试等。
本项目共投入18人，其中工程组8个，工程技术组3人，软件开发人员7人。因为项目涉及到的干系人众多，项目可交付物复杂，客户需求不同，因此项目中人的管理尤其重要。人力资源管理主要是对项目团队成员的管理，从项目起始的人力资源计划的编制、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队最终打造一支高效、成功的项目团队，从而使项目顺利完成。长春儿童摄影
人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程，还同时创建了一个项目人员配备管理计划。里面包含了什么时候以及用什么方式得到所需的人力资源、释放人力资源的条件、以及培训、认可、奖励、约定等内相关内容。在项目规划阶段，我同公司的人力资源经理根据现有条件共同制定了人力资源计划，使用矩阵图的形式描述了组织结构和职位描述。如工程组负责施工布线、设备安装，以及工程组需要一名组长，工程技术组在工程组安装完成之后进行调试，同时在管理计划中明确时间表和释放标准。
组建项目团队的过程主要是获得人力资源的过程，确保选择的人力资源能在项目需要的时候及时就位。我与公司人力资源经理经过沟通，根据人员配备管理计划、项目的组织结构图，采用事先分派的方法，挑选适合的人员，并与人力资源经理就确定人员就位时间等问题达成一致。
建设项目团队是为了让团队成员提高个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。并且还要提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，从而达到高效工作的效果。我把建设项目团队看成是人力资源管理的重中之重。在建设团队过程中我使用激励理论，认为每个成员都是好的，热爱工作的。并且经常进行一些团队建设活动。如在项目刚成立时整个项目组成员一起聚餐，互相认识。使得项目组成员相互都有了一定程度的了解，为日后项目组成员互相配合开了一个好头。正是由于积极地进行团队建设我们的团队快速地渡过了形成期和震荡期并迅速地进入了正规期和表现期。对此X理论和马斯洛的激励理论起到了重要的作用。
项目团队的管理和项目团队的建设同样重要，俗话说：“三分技术，七分管理”。可见管理的重要性非同一般。我通过跟踪个人和团队的执行情况协调变更、管理冲突、解决问题以此来提高项目的绩效、保证项目的进度和质量。例如在跟项目小组成员沟通的过程中，我发现某组的个别成员对标准要求不严格，认为差不多就行，因此我多次找他耐心的沟通，并例举多项国内外的教训，说明标准的重要性，使该成员认识到他的错误，以及由于他个人的认识错误可能给团队带来的后果。使该成员对于标准的认识得到了提高。
项目最终按期、按质的完成后，我将项目中的经验、教训进行了总结，并且纳入公司的数据库中，给以后的项目提供参考。例如：
一、对人力资源的风险估计不足，由于前期我们刚刚完成了一个项目，尚处于维护期，时常需要我们的员工去对其进行培训和指导，但我过低的估计了培训所需要的时间，因此造部分时期人手不足，并不得不新调一名项目组成员，虽然新调来的成员能快速溶入项目团队，但技能经验仍然有些欠缺。这都使项目工作进展受到了一定的影响。以后我应该更多些考虑使用其它途径来解决问题，比如将培训进行外包等方法。
二、恰当的激励机制是调动员工积极性的关键。根据马期洛需求层次理论，按照生理、安全、社会、受尊重、自我实现的层次，只有解决了前四个需求才会达到自我实现的层次。因此我通过召集团队成员一起会餐、聚会等方法让成员们满足社会需求，通过在阶段里程碑请高层领导一起参加评审，我逐个介绍队员的成绩，让团队成员在高层心中留下印象来满足成员受尊重的需求，最终多数成员都达到了自我实现的阶段。相信在今后的项目里，团队的所有成员都会永远记得我们在这个项目中愉快的合作。
回顾项目全过程，项目人力资源管理起到了巨大的作用。也使我在实践中对人力资源管理有了深入的理解。为将来的项目积累了宝贵的经验。在今后的项目中我会更加强对人力资源管理的重视，才能百尺竿头，更进一步。

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