第二篇 信息系统项目管理知识

第七章 信息系统项目管理高级知识

7.4 知识管理

7.4.1 考点梳理

知识管理概念

    对于项目组织来说，知识就是它所拥有的设计开发成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员所掌握的技能等智力资源。

项目组织内部有两种类型的知识：显性知识和隐性知识。

 显性知识是指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的、物质存在的、可确知的。即显性知识是指那些能够用正式、系统的语言表述和沟通的知识，它以产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式存在。

 隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人的惯例”。它一般是以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。

知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。

知识管理对项目管理的意义

    信息系统开发项目的本质要求以有效的方法分享知识和有效管理相关的信息。知识分享可以强化设计开发、驱动竞争优势。更有效实施设计开发工作，可以直接影响设计开发工作的质量—更开放、更大胆和更有创新性，知识管理也可以缓解信息瓶颈，促进新的、不可能的协作。知识成为项目组织核心竞争力的今天，项目管理要充分利用现代先进技术手段，将知识管理、设计开发审计等先进的管理理念与科学严谨的项目管理方法有机结合，更好地促进信息系统项目的管理。

知识产权保护

    知识产权是基于智力的创造性活动所产生的权利。

    知识产权主要包括以下三个重要的方面：专利权、商标权和版权。