101、沟通管理计划:干系人的沟通需求;需要沟通的信息;发布相关信息的原因;发布所需信息的时限和沟通频率;负责沟通相关信息的人员;将要接收信息的个人或小组;传递信息的技术或方法;在下层员工无法解决问题时的问题升级流程;对沟通管理计划进行更新与优化的方法;通用术语表;沟通制约因素;等。
102、责任分配矩阵(RAM)是最直观地反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法,是编制人力资源管理计划的工具
103、阻碍有效沟通的主要因素:沟通双方的物理距离;沟通的环境因素;缺乏清晰的沟通渠道;复杂的组织结构;复杂的技术术语;有害的态度等
104、项目进度控制的工具:进度报告;进度变更控制系统;偏差分析;进度比较横道图;资源平衡;假设条件情景分析;进度压缩;进度计划编制工具等
105、风险定性分析的技术:风险概率评估与风险影响评估;风险分类;风险紧急度(紧迫性)评估;风险数据质量评估等
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