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携号转网尚需正确对待详细过程说明

来源：尚大教育-通信学院作者：辉辉时间;2013-01-02 点击数：尚大软考交流群：376154208

尽管从11月22日起，海南、天津正式启动携号转网的试点，但似乎响应的客户比较少。人们对此更多的只是关注，而非立即行动。这就给运营商透露一个信息：携号转网，不是狼来了，而是新的机会来了。

新的机会是什么？笔者以为，这是运营商共建共享的又一契机，机不可失。

运营商之间的共建共享，往往体现在资源共享上，共享有助于互联互通，有助于合作共赢，更有助于市场的全面稳定，强化企业发展的可持续性。从市场角度看，携号转网是市场格局走向均衡的“利器”，这对广大客户来说是个新事物。但这一“利器”是否适合更多的客户？对运营商的影响有多大？能不能达到监管部门预期的效果？这些问题都需要在实践中解决。

首先，携号转网，重在保障消费者权益、促进号码资源的充分利用和促进公平竞争。现在，全球已有60多个国家和地区陆续实施了携号转网政策。携号转网从形式上分为两大类：固定号码携号转网和移动号码携号转网。固定号码携号转网是指客户在固网运营商之间携号转网，移动号码携号转网是指客户在移动运营商之间携号转网。通过实质性的共建共享，目前在实行携号转网的国家和地区中，将近四分之一的国家和地区在固定电话和移动电话市场都实行号码携带。谁将客户的利益放在第一位，那么谁就有可能先尝到携号转网的甜头。

其次，携号转网，促使运营商通过服务、技术、网络来赢得客户的意愿十分强烈。如果说价格竞争能促使客户迅速“倒戈”，那么网络、服务、技术的竞争，能让客户尽享最优质的通信产品和业务，这是对客户最大的尊重。而这时，推出携号转网业务可以减少对号码资源的浪费。真正的竞争应该出现在能相互合作的竞争对手之间，它能使相互间的发展平台越来越高，个性越来越鲜明，技术越来越精湛，创新能力越来越强。这样，受益者不仅仅是客户了，还有视为竞合者的运营商。

再次，携号转网，离不开行业监管。因为它涉及三网融合、3G增值业务的开发、物联网等新一代信息技术的应用。加强行业监管有助于理顺市场，考量运营商的政策执行态度和经营诚信度，为共建共享护航和纠偏。

毫无疑问，携号转网，客户获得了消费主动权，不再被号码束缚。对运营商来说，客户会有流失的风险，但只要坚持共建共享，服务水平就会不断提高，服务类型更为新颖丰富，客户得到的实惠会越来越多。

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