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2018上半年系统规划与管理师论文真题 2018-06-13 |
● 论IT服务运营管理 IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的管理者,无论是.. |
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2018上半年系统规划与管理师下午真题(三) 2018-06-13 |
● 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司IT运维服务部门由100人组成,分别负责本省某商业银行业务支撑系统相关Un.. |
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2018上半年系统规划与管理师下午真题(二) 2018-06-13 |
● 阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 王先生加入一家新成立的大型企业担任CIO,企业刚完成主要IT系统的.. |
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2018上半年系统规划与管理师下午真题(一) 2018-06-13 |
● 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商,其IT服务事业部设置有热线中心、备件.. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(八) 2018-06-13 |
● ( ) is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process and .. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(七) 2018-06-13 |
● 关于IT服务团队特征的描述,不正确的是:__(61)__ 。 (61)A.为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具、监控工具等 B.工作具有周期性和重复.. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(六) 2018-06-13 |
(51)A.表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求 B.表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 C.未表明的需求、表述的需求、令.. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(五) 2018-06-13 |
● 在IT服务运营管理过程中,要对运行维护服务过程进行安全管理,以保证信息的保密性、完整性和( ) 。 (41)A.可审计性 B.可靠性 C.可用性 D.可维护性.. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(四) 2018-06-13 |
● __(31)__不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。 (31)A.协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队 B.组织相关人员编写培训.. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(三) 2018-06-13 |
(21)A.质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程 B.质量控制的关键是使所有质量过程和活动始终处于完全受控状态 C.质量控制是对生产全过程中产品质量的.. |
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2018上半年系统规划与管理师上午真题(二) 2018-06-13 |
● __(11)__不属于网络接入技术。 (11)A. HFC B. WSDL C. Fiber D. WiFi ● 关于大数据的叙述中,不正确的是__(12)__ (12)A.大数据的4个特点是体量.. |