第二篇 信息系统项目管理知识

第六章 信息系统项目管理

6.5 项目整体管理

6.5.1 考点梳理

现代项目整体管理的特点

   项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。

在项目管理背景中，整体管理就是要决定在什么时间，在哪些预期的潜在问题上集中资源和工作，在问题变得严峻之前就进行处理，协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果。

整体管理的工作也包括在一些相互冲突的目标和可选方案间进行权衡。项目管理过程经常表示为具有妥善定义的接口的离散部分，然而实际上，它们是以一种本书中无法详细描述的方式相互重叠和交互的。

对项目整体管理的需要在单个过程交互时很明显。

项目章程的制订

    项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。

项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其它文件的内容：

1) 基于项目干系人的需求和期望提出的要求。

2) 项目必须满足的业务要求或产品需求。

3) 项目的目的或项目立项的理由。

4) 委派的项目经理及项目经理的权限级别。

5) 概要的里程碑进度计划。

6) 项目干系人的影响。

7) 职能组织及其参与。

8) 组织的、环境的和外部的假设。

9) 组织的、环境的和外部的约束。

10) 论证项目的业务方案，包括投资回报率。

11) 概要预算。

项目范围说明书的编写

    项目范围说明书是对项目的定义——项目需要做什么。

    初步范围说明书的主要输入

 项目章程。

 工作说明书。

 环境和组织因素。

 组织过程资产。

初步范围说明书的主要输出：

 明确了项目及其相关产品和服务、项目的需求和可交付物以及项目的边界。

制定初步范围说明书所用的技术和工具：

 项目管理方法论。

 项目管理信息系统。

 专家判断。

项目管理计划的制订

    项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。

项目计划的主体内容：

1) 项目名称。

2) 项目干系人。

3) 项目总体技术解决方案。

4) 工具和技术。

5) 选择项目的生命周期和相关的项目阶段。

6) 项目的最终目标和阶段性目标。

7) 进度计划。

8) 项目预算。

9) 变更流程。

10) 沟通管理计划。

11) 关键管理评审。

项目计划的辅助内容：

1) 范围管理计划；

2) 质量管理计划；

3) 过程改进计划；

4) 人力资源管理计划；

5) 变更控制计划；

6) 成本投资计划；

7) 文件控制计划；

8) 支持计划。

    项目计划编制工作所采用的主要方法和技术：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。

    项目计划编制工作的输入：项目章程、初步项目范围说明书、来自个计划过程的输出、预测、环境和组织因素、组织过程资产、工作绩效信息。

    项目计划编制工作的输出：项目管理计划、配置管理系统。

项目管理计划的执行

    执行在项目管理计划中定义的工作以实现项目的要求。需要项目经理带领项目团队完成如下工作：

 按计划中的方法、标准执行项目活动，完成项目要求。

 完成提交项目可交付物。

 配备、培训并管理分配到项目的团队成员。

 建立和管理项目团队内外部沟通渠道

 产生项目实际数据以方便预测，这些数据包含有：成本、进度、技术、质量和状况等。

 将批准的变更落实到项目的范围、计划和环境中。

 管理风险并实施风险应对活动。

 管理分包商和供应商。

 收集和记录经验教训，以及执行批准的过程改进活动。

另外项目执行过程还要实施如下工作：

 已批准的纠正措施以使预期的项目绩效符合项目管理计划。

 已批准的预防措施以降低潜在负面结果出现的可能性。

 已批准的缺陷修复申请以改正在质量过程中发现的产品缺陷。

执行项目计划实施的主要方法和工具：项目管理方法论、项目管理信息系统。

执行项目管理计划的输入：项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的变更申请、已批准的缺陷修复、确认的缺陷修复。

执行项目管理计划的输出：可交付的成果、请求的变更、已实施的变更、已实施的纠正措施、已实施的预防行动、已实施的缺陷修复、工作绩效数据。

可交付物的定义：是执行项目管理管理计划过程的一种输出。

可交付物的形式：产品、服务、项目成果、培训等非实体化都是交付物。

项目的监督与控制

    监督和控制项目过程关注于：

  比较实际项目指标和项目管理计划。

  调节申请的变更的流程。

 记录申请的变更的全部影响。

 仅发布已批准的变更，将其合并到项目产品或服务以及项目的配置和计划文件中。

 影响综合变更控制的因素以使只有经过批准的变更才会被实施。

  当经批准的变更出现时即对其进行管理。

  确定已批准的变更已经被实施。

 提供状态报告、进展测量以及预测的支持信息。提供预测以更新当前的成本和进度信息。

  评估绩效以确定是否需要采取纠正或预防措施，建议应采取哪些措施。

  分析、跟踪和监督项目风险以确保风险已经被识别、其状态已经汇报、已经采取了恰当的风险响应方案。

项目的监督和控制所采用的方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断。

项目的监督和控制的：

  输入：项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告。

  输出：请求的变更、项目报告。

整体变更控制

项目整体变更管理包含的主要活动：

 识别已经发生的变更；

  管理每个已识别的变更；

  维持所有基线的完整性；

  根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求协调整体项目内的变更；

 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准；

 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。

变更控制过程如下：

1) 受理变更申请。

2) 变更的整体影响分析。

3) 接受或拒绝变更。

4) 执行变更。

5) 变更结果追踪与审核。

整体变更管理的：

 输入：项目管理计划、申请的变更、工作的绩效信息、可交付物。

 输出：变更申请被批准或被拒绝、项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复、可交付物。

项目收尾

   管理收尾和合同收尾：

 项目收尾包括管理收尾和合同收尾。

 合同收尾办法设计结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。

项目收尾的：

 输入：项目管理计划、合同文件、组织过程资产。

          输出：最终产品、服务或成果的移交管理收尾办法和合同收尾办法、一更新的组织过程资产。