第二篇 信息系统项目管理知识

第六章 信息系统项目管理

6.6 项目范围管理

6.6.1 考点梳理

项目范围管理

    范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的生命周期内可能因某种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。

项目范围管理工作包含的主要活动和流程：

1) 编制范围管理计划；

2) 范围定义；

3) 创建工作分解结构；

4) 范围确认；

5) 范围控制。

范围计划编制

    范围计划过程的输入、输出：

 输入：项目章程、项目范围说明书、组织过程资产、环境因素和组织因素、项目管理计划。

 输出：项目范围管理计划。

    范围计划的工具和技术：专家判断；模板、表格和标准。

范围说明书：

    是项目文档中最重要的文件之一。它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来项目的决策提供一个管理基线。

系统描述：对本系统应实现的业务功能、限制条件、使用环境等进行描述。

项目可交付成果总述：

 项目可交付成果是指本项目中，承建方可提交给建设方的所有产物，包含系统软件、文档等。

项目成功的因素说明：

 资源：资源（包括人员、资金、设备等）是项目执行的主体和基础，对项目的成功起着至关重要的作用。项目的过程管理，也就是具体项目管理，它是项目成功的重要保证。

 项目产品，包括项目本身的难易程度、项目干系人的态度和期望值。

 项目所采用的技术与工具，直接影响着项目的质量、成本与进度等。

 项目领导，优秀的项目领导有助于项目团队绩效的提高、项目资源的获得与客户的认可，有利于项目的成功。

范围定义

    产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能。

    项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。

    项目范围以是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。

    项目范围定义的内容和作用：

 详细的描述项目和产品，将项目的主要可交付产品和服务划分为更小的、更容易管理的单元，并将其描述到详细的项目范围说明书中。范围定义基于项目启动阶段的主要可交付物：比如初步的项目范围说明书。

 范围定义阶段输出的更新后的项目范围说明书详细的描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物必须做的项目工作。并且，项目范围说明书在项目的所有干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使得项目管理者可以更详细的计划、指导项目团队成员的工作，并且为评估客户方需求变更是否在计划内提供了基准。

    项目范围定义的输入、输出：

 输入：项目章程和初步的范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请

 输出：项目范围说明书（详细）、项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定。

工作分解结构（WBS）的创建

    工作分解结构（简称WBS）跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。

        WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度基础。业内一般把一个人2周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包。

一般的，WBS第一层的分解，可以有3种划分方法：按项目生命周期、按交付物、按子项目。

    WBS创建工作的输入、输出：

 输入：详细的项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产

 输出：WBS和WBS字典、范围基准、更新的项目管理计划。

范围确认

    范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。

项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。

制定并执行确认程序：在进行范围确认工作时，需制定范围确认的程序计划，比如是否需聘请外部专家、第三方机构或采用何种工具办法进行。并依此进行展开确认工作。

制定并执行确认程序：在进行范围确认工作时，需制定范围确认的程序计划，比如是否需聘请外部专家、第三方机构或采用何种工具办法进行。并依此进行展开确认工作。

项目各阶段的确认与项目最终验收的确认：范围确认产生的结果就是对可交付成果的正式接收。用户可根据合同中关于可交付成果接收的有关规定，一次或分几次的接收完成。用户通过颁发正式的接收证书表示其对完成的可交付成果的正式的最终验收确认。

    项目范围确认的输入、输出：

 输入：项目管理计划（项目范围说明书、WBS、WBS字典）、可交付物

 输出：可接受的项目可交付物和工作、变更申请、更新的WBS、WBS字典。

范围控制

    项目范围控制涉及的主要内容

 影响导致范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理，范围变更发生时管理实际的变更。

项目范围控制与项目整体变更管理

 范围控制是监控项目状态（比如：项目工作范围状态、产品范围状态）等的过程，是一个控制变更的过程。在项目的实施过程中，项目的范围难免会因为很多因素发生变更，而且会导致项目的成本、质量、进度等其它管理环节发生变更，因此，需要通过整体变更管理的流程来处理所有的变更请求和推荐的纠正行动。

    项目范围控制与用户需求变更的关系 

 在项目实施过程中，可能会因为项目外部环境（比如法律法规标准、市场环境、新技术的出现）或是由于需求调研阶段的错误和遗漏等等原因，用户需求经常发生变更，用户需求的变更会导致项目范围发生变更。项目管理者需要做好需求管理，防止“需求蔓延”、项目范围失控。

    项目范围控制的输入、输出：

 输入：范围管理计划、WBS和WBS字典、绩效报告、工作绩效信息、批准的变更需求。

 输出：变更请求、建议的纠正措施、组织过程资产（更新）、项目管理计划（更新）、WBS和WBS字典（更新）。